Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jp72 op 29 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nou al diverse malen gebeurt dat, wanneer ik niet thuis ben, ik een briefje vindt waarop staat, de volgende dag ophalen bij pick up point. Tot zover prima, echter de volgende dag naar het pick up point. Bezorger is langs geweest,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Was niet thuis en er lag een briefje in de bus , waar niet instond waar het afgeleverd is en geen naam en datum. Lees meer
Klacht van Hermony op 28 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is al de 2e keer dat de chaffeur mijn pakket rechtsstreeks bij een afhaalpunt aflevert. Terwijl ik gewoon thuis was. De afhaalpunt is ook nog eens 2 km verwijderd van mijn huis terwijl er nog een afleverpunt is die... Lees meer
Klacht van odiug op 28 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik werd bijna aangereden door een DPD bestelbus op vandaag (28-8-2020) rond 12:25 op de Laan van Nieuw-Oosteinde. Ik heb ook zijn kenteken genoteerd mocht dat nodig zijn. De bestelbus wilde afslaan naar de Van Beijerenstraat, en ik als fietser... Lees meer
Klacht van Gsj op 28 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is gisteren op een verkeerd adres (andere straat)afgeleverd terwijl wel de goede straat was op gegeven .gelukkig heeft iemand het bij me gebracht. Ik vind dit hoogst on prettig . Lees meer
Klacht van Suwit op 27 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb vanuit vinted via chronoshop24 een bestelling gedaan wat samen werkt met dpd en die heb ik op een afhaal locatie laten bezorgen. Toen mijn pakketje zou moeten komen kreeg ik een medelding dat mijn pakketje een soorteer error... Lees meer
Klacht van alrik bos op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bezorger heeft de moeite niet genomen briefje langsgeweest in de brievenbus te deponeren. Toevalligerwijs zag ik het in de sloot liggen. Daarnaast niets ingevuld over datum en zonder toestemming een aantal bedrijven verder afgegeven. Geen stijl Lees meer
Klacht van Erdogan Yurdusevimli op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw, Wij zouden op 25 augustus een pakket ontvangen via DPD, echter hebben wij dit pakket nooit in ontvangst genomen. Meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, die geeft aan dat de bezorger het pakket heeft bezorgd ergens in een... Lees meer
Klacht van Yesterday83 op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een bestelling geplaatst bij een webshop en die word met DPD bezorgd. Ik zat vandaag thuis te wachten op me pakketje en ineens krijg ik een mailtje dat het afgeleverd is. Niet bij mij en ook niet bij de buren... Volgens... Lees meer
Klacht van Elizabeth Rot op 26 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is een pakketje bezorgd van DPD post. Ik was in huis maar vanwege mijn werk kon ik de deur niet openen. Toen ik later naar beneden ging zag ik dat een zware bloempot pal voor mijn voordeur was geschoven... Lees meer