Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ik12345 op 24 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou een groot pakket krijgen (een tafel) en daarom een vrije dag genomen van mijn werk. De hele dag zitten wachten en om 17 uur zien zat mijn pakket vandaag niet bezorgd kan worden! Ik heb hier geen woorden... Lees meer
Klacht van IrisKlacht op 24 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds afgelopen woensdag zie ik al dezelfde status bij track en trace, namelijk onderweg (naar depot). Dit is in mijn ogen onacceptabel lang voor een pakketje dat uit Duitsland moet komen. Dit zou in mijn ogen binnen 1 dag... Lees meer
Klacht van Bianca102938 op 21 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via de Kijkshop een bestelling geplaatst, Op de site kon je kiezen voor een avond bezorging voor de volgende dag, super handig natuurlijk! Vervolgens kreeg ik totaal geen bericht de hele dag. Via de tracktrace code stond er alleen dat het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Dinsdag een mailtje gekregen dat mijn pakketje waarschijnlijk op woensdag 19 augustus 2020 zal Worden geleverd bij een dpd afhaalpunt. Op woensdag zelf een mailtje gekregen dat er een pakketje zal worden geleverd vandaag en dat ik het 15uur kan... Lees meer
Klacht van Nachali op 21 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou bij een dpd depot afgeleverd worden en hierbij kreeg ik melding dat niet geleverd kon worden. Ik heb ze volgende dag gebeld en er werd gemeld dat het pakket de volgende dag bezorgd zou worden. Inmiddels de... Lees meer
Klacht van Jay88 op 20 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De slechte bezorger ooit, die staat voor mijn deur en kon mijn huis nr niet vinden en daarna weg gereden en vervolgt retour. Bende amateurs Lees meer
Klacht van tuzi op 20 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een pakket van 10 kilo werd bezorgd (geen onbenullig onhandzaam ding). Ik had de garagedeur al open staan, die 2 meter verder is dan mijn voordeur. Mijn verzoek het pakket daar voor mij neer te zetten werd afgewezen, hij moest... Lees meer
Klacht van Rob Meinster op 19 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Doe bezorger rijd als een idioot door een 30 km zone. Hij rijd zo hard dat hij net niet omvalt in de bocht. Heb bezorger er op aangesproken maar reageerde hier laconiek op. Het gebeurde rond 14:45 op 19-08-2020 in de boomgaard in... Lees meer
Klacht van Cora Andeweg op 19 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling zou gebracht worden tussen 15.55 uur en 16.55 uur. Toch de hele middag thuis geweest want je weet maar nooit. Om 16.30 uur kijk ik naar de mail en tot mijn verbazing ben ik om 15.58 uur niet huis... Lees meer
Klacht van Jdewinkel op 19 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou afgelopen maandag (17-8) een pakket bezorgd worden door DPD. Ik krijg een SMS dat ik niet thuis was. Dit klopt ten eerste al niet, waarschijnlijk zoals we gewend zijn van bepaalde bezorgers, geen zin om de trap op te... Lees meer