Klachten over DPD

Bij DPD zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.

Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >

Statistieken van DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

51 klachten gemeld
1.9 /10
30 stemmen
30
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#4 Koeriersbedrijven en post

Over DPD

DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met DPD op

Stappenplan bij een klacht over DPD:

1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.

Contact opnemen met DPD

Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL

Veelvoorkomende problemen met DPD

Meest voorkomende klachtcategorieën bij DPD

Veelgestelde vragen over DPD

Hoe dien ik een klacht in bij DPD?

U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.

Hoeveel klachten zijn er over DPD?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.

Lost DPD klachten op?

DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over DPD?

De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met DPD?

U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.

Wat doe ik als mijn pakket van DPD niet aankomt?

Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.

DPD Klachten

Lange levertijd

Klacht van IrisKlacht op 24 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Sinds afgelopen woensdag zie ik al dezelfde status bij track en trace, namelijk onderweg (naar depot). Dit is in mijn ogen onacceptabel lang voor een pakketje dat uit Duitsland moet komen. Dit zou in mijn ogen binnen 1 dag... Lees meer

Pakket spoorloos?

Klacht van Bianca102938 op 21 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Ik heb via de Kijkshop een bestelling geplaatst, Op de site kon je kiezen voor een avond bezorging voor de volgende dag, super handig natuurlijk! Vervolgens kreeg ik totaal geen bericht de hele dag. Via de tracktrace code stond er alleen dat het... Lees meer

Rijstijl bezorger

Klacht van Rob Meinster op 19 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Doe bezorger rijd als een idioot door een 30 km zone. Hij rijd zo hard dat hij net niet omvalt in de bocht. Heb bezorger er op aangesproken maar reageerde hier laconiek op. Het gebeurde rond 14:45 op 19-08-2020 in de boomgaard in... Lees meer

Bezorgingsklacht

Klacht van Cora Andeweg op 19 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Bestelling zou gebracht worden tussen 15.55 uur en 16.55 uur. Toch de hele middag thuis geweest want je weet maar nooit. Om 16.30 uur kijk ik naar de mail en tot mijn verbazing ben ik om 15.58 uur niet huis... Lees meer

Pakket retour afzender?!

Klacht van Jdewinkel op 19 augustus 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Er zou afgelopen maandag (17-8) een pakket bezorgd worden door DPD. Ik krijg een SMS dat ik niet thuis was. Dit klopt ten eerste al niet, waarschijnlijk zoals we gewend zijn van bepaalde bezorgers, geen zin om de trap op te... Lees meer