Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Houss. op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als de adresgegevens niet kloppen dan wordt het pakket door de bestuurder of op het depot achterover gedrukt. Is nu voor de 2e keer gebeurd. Bel elke dag dag om te vragen wanneer mijn pakketje wordt uitgeleverd. Standaar antwoord is... Lees meer
Klacht van annasijsling op 21 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
er schijnt 2x iemand van uw bedrijf geweest te zijn om een pakketje af te leveren, nooit een briefje daarvan in de brievenbus ontvangen, 2x niet. 2de keer had ik een briefje gemaakt pakketje afleveren bij 1-11 ipv 1-15 .Het... Lees meer
Klacht van StefanW77 op 20 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zending terug gestuurd van Nederland na Duitsland na 1 afleverpoging (Deze bezorger is niet eens geweest). Nu moet ik 3.50 euro per kg betalen om het nog een keer te laten bezorgen. Geen probleem, maar DPD geeft aan dat de zending... Lees meer
Klacht van JayD op 19 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij een bedrijf, welke ik (nog) niet hoef te noemen, twee exclusieve items besteld. Na een week een track trace link gekregen van DPD. Gisteren middag om 12:35 stond de bezorger voor de deur. Bezorger is niet uit zijn... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb meerdere pakketen door jullie laten bezorgen. En tot mijn verbazing kom ik er achter dat jullie bezorger alle pakketen beneden in de galerij van mijn flat plaatst. Ik woon op 3 hoog en er word aangebeld en pakket... Lees meer
Klacht van Apeldoorn180 op 18 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb beeldmateriaal dat jullie bezorger bij mij een pakket onder de carpoort gooit Artikel defect 149.99 Graag een oplossing Morgen gaan de beelden op face book en dumpert Want dit is totaal geen service Lees meer
Klacht van Jaap Koole op 18 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waardeloos zooitje dat dpd. Artikel besteld en kreeg een track and trace mail, pakket is bezorgd. Helaas was ik niet thuis en thuis gekomen geen pakket en geen niet-thuis briefje?? Ik gebeld...Krijg ik een zeikwijf aan de lijn die blijft zeiken... Lees meer
Klacht van Jeshu op 18 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nu 2 keer achter elkaar weer problemen met de DPD. Eerst het pakket van mijn vriendin, deze werd opeens gemeld als afgeleverd. Na een melding en een halve dag wachten was het pakket weer op depot. De volgende dag werd... Lees meer
Klacht van V-B-G op 18 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is in een week tijd dat de chauffeur van Dpd niet aan de deur komt maar de spullen rechtstreeks dump in de Parcelshop. Eerder deze week ging het om eren zakelijke bestelling waar ik de hele dag voir thuis... Lees meer
Klacht van C.c.c. op 18 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een melding gekregen over een pakket wat afgeleverd zou moeten zijn, maar dit is NOOIT gebeurd. Het gaat om een megaduur pakket uit het buitenland. Neem je vervolgens contact op met de klantenservice krijg je een puffende persoon... Lees meer