Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Sophieew op 17 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 31 augustus heb ik een ophaal opdracht aangemaakt bij DPD voor een pakket dat iemand anders naar mij wilde verzenden. Dinsdag 1 september zou het pakket opgehaald worden, dit is niet gebeurd. Ik heb meerdere malen gemaild naar... Lees meer
Klacht van luudjuh op 17 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verschaffen zich toegang tot het app. complex, gooien het pakje in de gemeenschappelijke portiek... afgeleverd noemen ze dat! Heb DPD eerder al over deze manier van afleveren aangesproken, blijkbaar is dit de nieuwe werkwijze geworden van DPD. Lees meer
Klacht van yerani op 16 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 16-09-‘20 is er bij mij een pakket voor de deur gelegt door DPD. Er was op dat moment niemand thuis bij mij en toen heeft de bezorger het pakket gewoon voor de deur gelegt. Wie geeft hem het recht... Lees meer
Klacht van bertkalm op 15 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is volgens de tracking 2 maal op zaterdag 12.09.2020 geprobeerd een pakket te bezorgen. Er werd een boodschap achtergelaten dat we niet thuis waren. Om 10:35 AM en 1:30 PM. Laten we nu die dag door de F1 race... Lees meer
Klacht van Tamarijn op 15 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag bezorgd worden. Ik zie de DPD auto langsrijden en jawel hoor, nog geen half uur later is de status gewijzigd naar “we hebben je pakket niet kunnen bezorgen”. Gelukkig geen verassing omdat dit niet de eerste keer... Lees meer
Klacht van Fam de zeeuw pijl op 15 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vind het jammer dat jullie stelletje sukkels in dienst hebben. Ze zijn met andere dingen bezig. Ik heb hen voorbij zien gaan. En is nooit aan gewewst. Ik hoop dat jullie hier wat meedoen . Ps ik heb vanmiddag ook... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
verzonden 12 flessen aangekomen 7 flessen rode wijn Lees meer
Klacht van Bertie1970 op 15 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg een mail dat er niemand thuis was van dpd,maar we waren wel thuis. Ze zijn namelijk bij ons in de straat aan het werk,heb het idee dat de bezorger geen zin had om uit te stappen en de straat af... Lees meer
Klacht van egz_ op 13 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 8 september zou mijn pakketje bezorgd worden. Eerst stond er dat het pakketje in Mechelen, België was. Nu staat er opeens dat de zending in Frankrijk is.. Contact opgenomen met DPD klantenservice en die zegt niks voor mij... Lees meer
Klacht van m.kloor op 12 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag jl. heeft de bezorger een bericht in de brievenbus achtergelaten met de mededeling dat ik het pakket kon afhalen bij Pickup parcelshop aan de Oude Haagweg 313 te Den Haag. Het bericht was niet gespecificeerd, alleen het afleveradres was... Lees meer