Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van SpeedingWilly op 11 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft er een handje van om het pakket niet aan te bieden, maar wel aangeeft dat dat gedaan is. Waardeloos bedrijf! Lees meer
Klacht van Sem2004 op 11 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket staat bij tracking van dpd als bezorgd maar heb niks ontvangen Lees meer
Klacht van Brunhilde Gerard op 11 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is het de tweede keer dat ik maar moest zoeken waar mijn pakket zou zijn. Toevallig kreeg ik van lampen24.nl een melding dat mijn pakket bij een DPD afhaalpunt zou liggen. In de mail stond dat er in mijn... Lees meer
Klacht van Astrid Wewer op 09 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een appartement. DPD bezorger belde aan en zei uw pakket staat in de hal (Bij ons beneden) Ik vroeg of hij het pakket boven wilde brengen dit deed hij dus niet. Veronderstel dat ik slecht ter been... Lees meer
Klacht van Bakker logistiek op 09 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er was hier net voor 10 uur een bezorgen van PDP en bracht 3 pakketten, Echter waren deze pakketten niet voor de receptie bestemd maar voor dock 38. Dit stond ook op de dozen. Dit is ongeveer 500 meter... Lees meer
Klacht van H Tjassing op 08 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was thuis niet bezorgd bij mij .ik was zogenaamd niet thuis Lees meer
Klacht van Cherry78 op 08 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren zou er bij mij een pakket bezorgd zijn. In de track.and tracé staat dat het bij mij geleverd is. Ik heb echter niets ontvangen en niets ondertekend, geen bezorger gezien..bij mijn buren gevraagd, ook daar niets geleverd. Reactie dpd: volgens... Lees meer
Klacht van Play147 op 07 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Komen niet aan de deur, leveren het direct af bij afhaal punt Lees meer
Klacht van Maudi08 op 07 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een kast besteld en die stond afgelopen vrijdag voor mijn deur. Ook heb ik eerder geluidsboxen en tafelpoten besteld en DPD zei dat ik niet thuis was. Lees meer
Klacht van Ellekemensink op 05 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketaflevering Helaas heeft dpd mijn pakket mogen transporteren. Daar waar ik, en mijn partner, niet aanwezig waren, krijg ik plotseling de mail (om 13.45!!)dat mijn pakket binnen 13.46 uur en 14.45 uur wordt geleverd. Dit heb ik niet eens aangegeven. Daarbij is... Lees meer