CMW op 04 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart herhaaldelijk dat de bezorger pakketten niet thuis aflevert, maar deze in plaats daarvan naar de Jumbo brengt. Dit is inmiddels de derde keer dat de klant zijn pakket zelf moet ophalen, ondanks dat hij thuis was. Ook andere bewoners in de wijk ondervinden vergelijkbare problemen, en de Jumbo heeft meerdere klachten over deze bezorger ingediend zonder dat er actie is ondernomen.
Bezorger in mijn wijk brengt de pakketten niet naar de woningen maar naar de Jumbo. Heb al voor de 3e keer mijn pakket moeten halen terwijl ik gewoon thuis was. Veel meer mensen in mijn wijk hebben hier last van. Jumbo heeft meerdere keren de klacht gemeld over deze bezorger maar jullie doen er niks aan.
Wanneer er iemand bezorgt die niet te lui is om zijn werk te doen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
