Klacht: Klaar met dit klantonvriendelijke gedrag

Birgul1976 op 04 december 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant van DPD uit zijn frustratie over de onbetrouwbare pakketbezorging, waarbij een pakket niet werd afgeleverd ondanks aanwezigheid thuis op het aangegeven tijdstip. De klant vraagt zich af of DPD iets doet met de vele klachten over gemiste leveringen, beschadigde pakketten en verloren zendingen, en beschrijft het bedrijf als klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Pakket kon niet worden afgeleverd, terwijl wij op de door de DPD aangegeven aflevertijd gewoon thuis waren, dus wordt het maar bij een DPD servicepunt in de buurt afgeleverd. Wordt er überhaupt wel iets gedaan aan al de duizenden klachten van klanten die voor niets de hele dag thuis zitten wachten en vervolgens hun pakket mislopen omdat de chauffeur doodleuk beweert dat er niemand thuis was? En om nog maar te zwijgen over alle pakketen die of beschadigd aankomen of helemaal zoekraken. Een waardeloos bedrijf met een klantenvisie van lik mijn vestje.

Gewenste Oplossing:

opheffing van het bedrijf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM