Bij DPD zijn 73 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4897 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, bezorger, door. Op basis van de 4897 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.897 klachten over DPD ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.897 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Marjaaa op 27 juli 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur van het voertuig met kenteken: V-088-TX reed afgelopen woensdag (heel misschien was het dinsdag) over het fietspad tussen de Dordognelaan en Erve Medenboer in Oldenzaal. Chauffeur reed met een behoorlijke rotgang, dit is een fietspad en school route voor... Lees meer
Klacht van Ringel1 op 15 juli 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket uit Frankrijk is op 02 juli aangekomen bij DPD sorteercentrum Meppel. Vanaf daar zijn er geen updates meer en blijft mijn pakket “hangen”. Ik heb DPD gebeld op 7 juli en gevraagd of zij konden zien wat... Lees meer
Klacht van Ringel1 op 09 juli 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD tracking geeft aan dat mijn pakket aangekomen is bij het sorteercentrum in Meppel. Echter wordt mijn pakket maar niet bezorgd. Er zou voor mij onderzoek worden gedaan waarom het pakket niet gewoon bezorgd wordt, maar ik heb verder niets meer... Lees meer
Klacht van AnoukVerstappen op 05 juli 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb vanmiddag gebeld, levering stond voor 5-7,ze kunnen me niet verder helpen aangegeven dat ik het pakket wat mogelijk in maastricht is wel op te komen halen ik heb er anders niets meer aan. verkoper heeft ook contact opgenomen... Lees meer
Klacht van edinc op 02 juli 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wat een verschrikkelijke ervaring met DPD! Dit is zonder twijfel de slechtste bezorgdienst die ik ooit heb meegemaakt. Mijn pakket werd zogenaamd bezorgd in een kluis, maar ik heb nooit een QR-code ontvangen om het op te halen. Ik heb... Lees meer
Klacht van bun op 28 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket besteld ..zou op het huisadres bezorgd worden ...het kwam maar nooit . Contact opgenomen met bedrijf en die vertelden dat het door DPD bezorgd was ...niet dus ...Zij (DPD)vertelden dat het allang op een afhaalpunt zou zijn bezorgd . Daar... Lees meer
Klacht van maurice0301 op 25 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw, heer Ik heb een groot probleem met vervoerders / pakketservice bedrijf DPD. Ik heb 2 pakketten verzonden en heb een bewijs van afgiften hiervan. Nu zijn echter de 2 pakketten spoorloos al vanaf 2 juni en het onderzoek heeft... Lees meer
Klacht van Alice11 op 21 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger heeft wederom het pakket niet aangeboden en rijdt rechtreeks naar afhaalpunt. Het pakket is meer dan 5 kilo en ik mag dat niet tillen. Het is al de derde keer op een rij dat de bezorger NIET... Lees meer
Klacht van Alice11 op 13 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was gewoon thuis en ze hebben niet aangebeld en hebben het afgeleverd bij de buren, bijna een kilometer verder, wat dus gewoon een afhaalpunt is! We hebben camera’s en als er wordt aangebeld wordt er een foto van... Lees meer
Klacht van Mnunski op 08 juni 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou vandaag tussen 10 en 11 mijn pakket bezorgen. Met neerzettoestemming. In de tracker staat opeens dat ze mijn pakket niet kunnen leveren want mijn adres zou niet kloppen. Bij internetbestellingen worden je gegevens overgenomen voor het etiket zoals je... Lees meer