Bij DPD zijn 47 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Anton71 op 09 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
regelmatig slechte ervaring met DPD, bezorgers nemen geen tijd om rustig te kijken waar een ingang van een flat zit en geven dan rustig aan niemand thuis, deur op slot terwijl ik gewoon thuis ben en zit te wachten op... Lees meer
Klacht van Ina87 op 08 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
8 maart om 9.45 uur ben ik bij het businesspoint aan de industrieweg in Hoogeveen geweest. Op dat moment was er niemand gerechtigd om mijn pakket mee te geven. Uiteraard heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Daar... Lees meer
Klacht van Hudde op 06 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD tynaarlo bezorger vertikt het tot ruim 5x op mijn adres te bezorgen. Je ziet in de app dat hij meerdere straten verderop is en niet eens in de buurt van mijn woning is en dan krijg je elke... Lees meer
Klacht van Appiez op 02 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakket verstuurd en die is nooit aangekomen. Ik hen een track and trace alles gekregen maar geen beweging. Dit was oktober 2023 en we zijn nu in februari 2024. Ik heb gebeld en contactformulieren ingevuld maar er... Lees meer
Klacht van MMahdi op 01 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger is nooit langsgeweest. Ik kreeg uberhaupt hiervan zichtbaar bericht 4 uur na het bezorg tijdvak kreeg ik hiervan bericht terwijl ik tussentijds belde en de medewerker aangaf dat die nog onderweg was.... vervolgens stond er dat het naar een... Lees meer
Klacht van Jacqueline Roring op 27 februari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 16 december 2023 heb ik een retourpakket van Stradivarius afgeleverd bij een Homerr/DPD afleverpunt. Het pakket had een Homerr label maar ik heb een track en trace code van DPD ontvangen. Het pakket ligt hierdoor nu al vanaf 19... Lees meer
Klacht van M.S.H.Schaap op 26 februari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb eind januari 2 pakket verstuurd via DPD. Het adres klopt volgens DPD niet en liggen nu sinds 30 januari bij het sorteer centrum. Ik heb meerdere keren DPD gebeld om de pakket retour te krijgen of adres te... Lees meer
Klacht van Jesperk87 op 22 februari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 4-2 schoenen gekocht via Vinted. Deze zouden op 9-2 afgeleverd zijn bij de parcelshop in Purmerend. Dit is dus niet gebeurd. Meerdere keren ben ik langs de parcelshop geweest. In de track trace veranderd de info bijna... Lees meer
Klacht van Jan Peter 432 op 22 februari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al 2x in maand geen bezorging volgens afspraak. Niet op tijd neergezet toestemming gegeven. Maar toch naar een pick-up punt gebracht. Ik kan de fout van een ander oplossen. 5km heen en terug Lees meer
Klacht van B.v.L. op 16 februari 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb al meerdere malen aangegeven dat men niet achter de poort moet komen ivm onze waakhond. Als deze los loopt eet hij de bezorger op! Maar luisteren ho maar! Gewoon de poort open maken en vervolgens nog de achterdeur... Lees meer