Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van HfLe op 08 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met Pakket nummer 0136 6008 2272 37 B zou volgens mail van lever-bedrijf worden afgeleverd op 4.1.21. Er werd echter niet gebeld en geen bericht in de brievenbus gegooid. Dit gebeurde dan de daarop volgende dagen net zo. Alleen was... Lees meer
Klacht van Derkelens97 op 08 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goede dag ik heb een klacht ik wacht al 3 weken op een pakketje op track en tracé is te zien dat ze geweest zijn 5 keer terwel dat haast niet kan er ligt geen briefje in de bus dat... Lees meer
Klacht van Gulmez op 07 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 19 december 2020 staat er een pakket in Oirschot. Deze is tot op venlo (07 januari) nog steeds niet bezorgd. Geen informatie doorgeven. Lees meer
Klacht van hugo.aartsen op 07 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn pakketje is niet door mij ontvangen er is wel geclaind dat het is afgeven . vond deze morgen de lege verpakking met mijn naam en adres erop buiten op straat (is nu in mijn bezit) . blijkens is dit... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketje niet afgeleverd terwijl op track en trace staat dat het op ons adres is afgeleverd Niets in de brievenbus , geen telefoon . Niets heb op afgesprokentijd bij het raam gezeten. Niemand geweest. Na telefoon na dpd geen reaktie meer. Lees meer
Klacht van roxaine op 06 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De koerier weigerde het pakket aan de voordeur te brengen. Ik woon op 3 hoog zonder lift, met een gebroken enkel. Koerier zou het beneden voor de deur achter laten als ik niet kwam. Situatie uitgelegd maar had hij geen... Lees meer
Klacht van Pibacalibra op 06 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanaf 23 december in afwachting van een pakket uit Nederland. Pakket is nu blijkbaar zoek. DPD reageert nergens op. Lees meer
Klacht van A.Lemmens62 op 06 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zwerft al 1 maand ergens. 1 cijfer van de postcode was niet juist. Adres was wel juist. Na telefonisch contact werd beloofd pakket te bezorgen binnen 2 dagen. Uiteraard gebeurde dat niet. Wederom telefonisch contact en wat bleek, pakket... Lees meer
Klacht van Tinaatje op 06 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is vandaag al de 3e keer dat ik een pakket geleverd moet krijgen via DPD dat zonder dat daar over gecommuniceerd wordt, niet op mijn huisadres geleverd wordt maar rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht wordt. Vandaag moest ik zelfs... Lees meer
Klacht van T1979 op 05 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 19 december 2020 staat er een pakket in Oirschot. Deze is tot op heden (05 januari) nog steeds niet bezorgd. Vertraging is 1 ding... Lees meer