Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Diana van Tongeren op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op maandag 8 februari zou mijn pakket geleverd worden, is in de verkeerde vrachtwagen beland. Kan gebeuren. Dan levering 9 februari. Wij zien het busje van DPD rijden aan het eind van de laan, keert om en ontvangen de melding,... Lees meer
Klacht van L. Haaksma op 09 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als ik op de DPD site de leveringsstatus van mijn pakket probeer te achterhalen krijg ik de telkens melding: REST fout 5xx is opgetreden ??? Het pakket zou vandaag geleverd worden maar dat is niet gebeurd Lees meer
Klacht van angel3434 op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist gebeld. sinds vorige week al aan het wachten op pakket. Elke x gaat het mis. Vanmorgen mail gekregen dat het voor 14.00 uur geleverd wordt op DPD punt. Tot nu toe niks gehoord. Gebeld. Wordt op een onbeschofte manier... Lees meer
Klacht van Wennnndy op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik was de hele dag thuis en hield de track trace goed in de gaten. De bezorger zou tussen 15:30 en 16:30 aankomen. Ik keek nog een keer om 16:15 en zag dat hij nog 74 stops moest maken! Om... Lees meer
Klacht van Jlvdk op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje is voor de deur in de sneeuw gelegd. Ik vindt dat dit niet kan.. Dit pakketje is om 13.00 uur vandaag afgeleverd, en ik zag dat de auto uit de straat reed.. Dus ik heb geluk gehad dat ik... Lees meer
Klacht van Ramdial op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik doe nu voor de 3de keer een klacht indienen over de bezorgdienst van de bezorger..hij heeft 2 keer hiervoor mijn pakket op een ander adres afgegeven, zonder een briefje in mijn brievenbus achter te laten..moest zelf op zoektocht..en vandaag... Lees meer
Klacht van pvdburgt op 08 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bijzonder een klantenservice die niks voor een klant wil en kan doen. Korte samenvatting: op 25-01-2021 is mijn pakket verzonden uit Engeland. Op 27-01-2021 kreeg ik een mail dat er verzendinformatie ontbrak. (toch bijzonder aangezien het pakket al door de Douane... Lees meer
Klacht van Dpdpickup op 07 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Erg onvriendelijk pick up point aan de Spiesheem 10 in Veenendaal, combinatie eetkamer met toonbank. Meneer houd zich aan de regels van het legitimeren, wat prima is. Meneer spreekt je aan over je persoonlijke verantwoording ivm legitimatie blijft daar... Lees meer
Klacht van Marcbouwmeester op 06 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een woonwijk, waar ook verkeersdrempels aanwezig zijn. De DPD-bus trekt zich daar totaal niets van aan!! Die rijdt met een (geschatte) snelheid door mijn woonwijk van ca. 50-60 km/uur! Ik vind dat levensgevaarlijk. Het wachten is bijna op... Lees meer
Klacht van Donfrisco op 05 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik de afgesproken tijd thuis geen pakket. Na een paar uur wachten maar gekeken en ik zou het pakket geweigerd hebben. Een beetje vreemd ik heb geen bezorger gezien of gehoord. Hierop maar bellen naar dpd nu wordt mijn pakket... Lees meer