Marilou Janssen op 25 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ontving een blanco briefje op straat, waarop alleen een barcode stond, nadat de chauffeur langs was geweest terwijl de klant niet thuis was. De klant kan hierdoor niet achterhalen welk pakket het betreft en vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.
Chauffeur is langs geweest. Ik was er niet. Zag op straat een papier ( Jammer dat je er niet was ) liggen. Niets ingevuld. Alleen stond er een barcode met P00490023348A op. Ik kan nu nergens achterhalen wat voor pakket was en waar het is.
Echt slecht. Kunt U mij helpen?
Wanneer ik van U hoor waar ik mijn pakketje kan ophalen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
