regina van Leer op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling die op 4 maart geleverd zou worden, maar niet is aangekomen. Op 8 maart ontving de klant een kaartje met instructies voor de bezorging, maar de boodschap was onduidelijk en vergezeld van een tekening van een smiley.
bestelling stond als uiterste bezorg datum 4 maart , helaas niet gekomen.
8 maart een kaartje in de brievenbus,
de tekst er op is; voordeur achter orange container.
met onder en boven een smile getekend???
besteld op 2/3/21
over bezorger gewoon niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
