Klacht: Pakket week te laat

Mark Blokzijl op 10 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de vertraging van een pakket dat oorspronkelijk op 3 of 4 maart vanuit Engeland zou aankomen. Ondanks de verwachte vertraging door Brexit, douane en coronamaatregelen, heeft de klant een week later nog steeds geen duidelijkheid over de status van het pakket en ervaart frustratie door het gebrek aan informatie via e-mail en telefoon.

Mijn Klacht:

Ik zou 3/4 maart een pakket vanuit Engeland ontvangen, ach brexit/douane/corona drukte enige vertraging is te verwachten.. ben inmiddels een week later geen duidelijkheid over mijn pakket wanneer het pakket eventueel zou kunnen komen van de mailtjes die ik krijg en de vele telefoontjes die ik pleeg word ik niks wijzer.. echt waardeloos

Gewenste Oplossing:

Geef mij duidelijkheid hoe lang het nog duurt laat me niet continu in afwachting en onduidelijkheid zitten..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM