Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Arja67 op 29 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Je krijgt een mail dat ze tussen een bepaalde tijd komen. Bij mij was dat van 11.39 uur t/m 12.39 uur Om 12.29 uur kreeg ik een mail dat ze het pakket niet konden afleveren op het opgegeven adres. Ik was thuis... Lees meer
Klacht van Meneer Muilwijk op 28 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is nu al de derde keer dat bij mij een pakket afgeleverd wordt voor pinksterbloemstraat 4. Ik blijf lopen daar dit twee straten verder op is. De bezorger neemt geen tijd te controleren zet het neer roept... Lees meer
Klacht van AudreyZ op 27 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op woensdagavond om 21.30 uur werd er gebeld. We wonen in een portiekflat en ik heb niet open gedaan. Bleek de volgende ochtend dat DPD 2 autobanden voor ons flat had gedropt. Bleek dat ze de autobanden op een verkeerde... Lees meer
Klacht van Shushu1989 op 27 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket zijn afgeleverd maar is niets afgeleverd https://tracking.dpd.de/status/nl_NL/parcel/05112989542885 Lees meer
Klacht van Mascha57 op 27 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ten eerste vind ik de leveringstijden vervelend je krijgt rond 10 een bericht ( net weg bv werk of dokter) staat er we komen tussen 11.23 en 12.23 Als een gek weer naar huis. Beter hoor je ochtend of middag avond... Lees meer
Klacht van Marcel van den Burg op 27 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket aangetekend verzonden vanuit Nederland naar Zweden op 18 januari via post nl. Deze is overgedragen aan dpd ergens op of na 22 januari. Volgens site zou op 26 januari het pakketje zijn gearriveerd op 11.51 uur en 1 minuut... Lees meer
Klacht van Kollemt op 26 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij krijgen regelmatig pakketjes bezorgd, bestemd voor een ander adres in Bilthoven een paar straten verderop. Ons adres is bv 1234 HX huisnummer 24 en het andere adres is 1234 HV huisnummer 24. Op het pakketje staat duidelijk het andere adres vermeld. DPD... Lees meer
Klacht van Jon1990 op 26 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou op vrijdag 15 januari zijn afgeleverd op een parcel point, volgens de TT en het briefje in de brievenbus) deze is vervolgens pas halverwege donderdag 21 januari open, geheel tegen de aangegeven openingstijden. Hier zegt men dat het... Lees meer
Klacht van krijgs op 26 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 21 december bij fragance x iets gekocht ter waarde van 45 euro.Op de site van fragance X staat keurig dat het 28 december op het vliegtuig bij DPD is.Dpd gebeld en men zegt dat er bij hen alleen... Lees meer
Klacht van Jacques le fermier 2 op 25 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wachten bijna maand op pakket. Over bezorgen word gelogen. Er word nu beweerd dat ze zijn geweest en wij niet thuis waren. En dat ze een bericht hebben achter gelaten. Dit is een pertinente leugen. Er was geen bericht Ook... Lees meer