Bij DPD zijn 73 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4897 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, bezorger, door. Op basis van de 4897 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.897 klachten over DPD ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.897 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jessiejrl op 31 oktober 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn Vinted pakket uit Frankrijk is verzonden via dpd chronopost. Ik zie dat het is aangekomen bij Berkel en Rodenrijs in het depot. En het zou vanuit daar door moeten naar Zoetermeer. Krijg ik opeens de melding dat het retour... Lees meer
Klacht van Arnold71159 op 31 oktober 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketnummer 01415067706894 Nu al twee dagen wachten op dit pakket en thuis blijven. Chauffeur is blijkbaar niet in staat dit gewoon af te leveren. Klantenservice werkt ook niet en er wordt gewoon opgehangen. Nu twee klachten lopen tegen de chauffeur. Wanneer wordt mijn pakket nu... Lees meer
Klacht van henk6666 op 24 oktober 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb een pakket verstuurd met Dpd, beschadig ontvangen. Alles was netjes ingepakt, tempex bubbelfolie etcetera. Bij aankomst zit er een groot gat in de doos.schade gemeld nu blijkt dat het pakket bestendig moet zijn tegen een val van... Lees meer
Klacht van Jedi013 op 07 oktober 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD zou bestelling afleveren. Ik ben thuis, er wordt niet aangebeld, ineens zie ik app-bericht dat pakket bij buren zou zijn afgeleverd. Volgens de website is het pakket is geleverd bij mij, volgens de app is het bij de buren... Lees meer
Klacht van Compurooij1 op 04 oktober 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit krijg je dus netjes in de email: Beste heer/mevrouw Cor van Rooijen, Goed nieuws! Je bestelling van Benchkoning.nl wordt vandaag bezorgd. Je chauffeur is vandaag tussen 14:59 en 15:59 op dit adres: Pakketnummer 05112320292819 Heb adres maar even weggehaald, maar helaas geen pakket stond... Lees meer
Klacht van passion1958 op 01 oktober 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
en weer geen pakket ontvangen krijg de melding komt vandaag, dus hele dag wachten, kort van te voren word er gezegd we komen tussen 15.15 en 16.15 dus ga maar bij de buitendeur wat doen want stel je voor dat ze... Lees meer
Klacht van RRBB op 14 augustus 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volgens de tracking informatie is het pakket bezorgd, maar dit is niet het geval. Ik heb destijds via de app geprobeerd de datum te wijzigen omdat ik zag dat ik het niet direct kon aannemen, maar dit werkt ook niet.... Lees meer
Klacht van Frenklin op 13 augustus 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik reed op 13 aug 2024 op het terrein bekend als noorderhaven. Tijdstip was 12:05 (kan iets afwijken). Ter hoogte van eikenhout 310. Er was een versmalling op de weg in de vorm van een plantenbak. Ik reed op mijn fiets met aanhanger... Lees meer
Klacht van passion1958 op 08 augustus 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
jammer genoeg heb ik weer een klacht, het word gewoon te gek. dit bedrijf is zo slecht bezig. zal echt niet gelijk klagen, begrijp dat er soms iets veranderd. maar wat nu weer gebeurd is te gek voor woorden. koop... Lees meer
Klacht van ed-culinair op 07 augustus 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 29 juli heb ik via https://www.oneplus.com/nl een tablet besteld. Deze zou rond 07-08-2024 geleverd worden. DPD gaf op 05-08-2024 aan dat de tablet 06-08-2024 geleverd zou worden. Omdat er toen niemand thuis zou zijn, heb ik ervoor gekozen... Lees meer