Bij DPD zijn 47 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ash_85 op 26 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 9 maart een pakket via DPD retour gestuurd naar AliExpress. 13 maart is het pakket LEEG ontvangen. Product en geld kwijt. BEDANKT DPD! Lees meer
Klacht van Jacobus J. Minderhoud op 22 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Recent een niet thuis kaartje van dpd in de bus gekregen waarop totaal niets was ingevuld. Toen ik de klantenservice belde kreeg ik iemand aan de lijn waartegen ik alles 3× herhalen en ik de indruk kreeg dat deze het niets... Lees meer
Klacht van Sajoe op 18 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben voor vandaag afspraken verzet om het pakket aan te kunnen nemen (18 mrt 2024, 16.58-17.58 uur). Om 17.05 uur kregen we een melding dat de bezorging mislukt is, dit omdat ze ons hebben gemist??!!! Heel apart dat je... Lees meer
Klacht van Loek Van Tongeren op 14 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na enig speurwerk op klachr.nl blijkt dat DPD op geen enkele klacht reageert. Een arrogant bedrijf dat alleen maar denkt aan het binnen harken van zoveel mogelijk geld en lak heeft aan zijn klanten.Jammer want er zijn nog wel andere... Lees meer
Klacht van Pakket-DPD-verdwenen op 14 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 5 februari 2024 heb ik via ebay.com een pakket besteld in Verenigde Staten. Het pakket werd vervoerd door DPD: https://tracking.dpd.de/status/en_US/parcel/29130000320362 https://parcelsapp.com/en/tracking/EEUS007474222NL0 Volgens pakkettracking op ebay.com en Global Package Tracking werd het pakket op 20 februari 2024 door de douane vrijgegeven: https://parcelsapp.com/en/tracking/EEUS007474222NL0 Dit... Lees meer
Klacht van Kattebeest op 11 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na een bericht van DPD dat een pakket bezorgd ging worden heb ik via een link in de mail online aangegeven dat het pakket in de papierbak kon worden achtergelaten, want de inhoud is voor een klant die het direct... Lees meer
Klacht van Loek Van Tongeren op 11 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Loek van Tongeren 11 mrt 2024 11:19 CET Ik heb via DPD een pakket verstuurd met daarin een tafeltje met geslepen glasplaat. De glasplaat was goed verpakt tussen 3 cm dik tempex, en het tafeltje zat rondom in de tempex. De doos... Lees meer
Klacht van Lourdes C. op 10 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zooo irritant.... pakketbezorgers van DPD die pakjes bij de buren bezorgen (dat is het probleem niet, ik heb erg lieve buren) maar dan het VERKEERDE NUMMER doorgeven. Het is de TWEEDE KEER in minder dan een jaar. ... Lees meer
Klacht van Anton71 op 09 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
regelmatig slechte ervaring met DPD, bezorgers nemen geen tijd om rustig te kijken waar een ingang van een flat zit en geven dan rustig aan niemand thuis, deur op slot terwijl ik gewoon thuis ben en zit te wachten op... Lees meer
Klacht van Ina87 op 08 maart 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
8 maart om 9.45 uur ben ik bij het businesspoint aan de industrieweg in Hoogeveen geweest. Op dat moment was er niemand gerechtigd om mijn pakket mee te geven. Uiteraard heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice. Daar... Lees meer