Bij DPD zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4941 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, door, klacht. Op basis van de 4941 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.941 klachten over DPD ingediend, waarvan 103 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.941 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,8 op 10, gebaseerd op 57 beoordelingen.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van E A A Smit op 12 november 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bestelling van Vinted , lege doos aangekomen bij Bloem en Groen afhaal punt in Moergestel, er zat wel een briefje in van verzender, veel plezier met de jas . Maar geen jas. Ook contact met verzendster opgenomen, heeft de jas... Lees meer
Klacht van CezarZ op 12 november 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket dat via Autodoc is verzonden, is volgens DPD als “geleverd” geregistreerd, maar ik heb het nooit ontvangen. Pakketnummer DPD: 13589322075821 Op het afleverbewijs dat ik van Autodoc heb ontvangen, is duidelijk te zien dat mijn achternaam als handtekening is... Lees meer
Klacht van Aad2 op 05 november 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Al diverse malen zag ik de bezorger hard voorbij rijden of even stoppen op het trottoir, om vervolgens zonder aanbellen een niet thuis bericht te sturen. Een klacht indienen bij dpd haalt niets uit. Men laat helemaal niets horen of... Lees meer
Klacht van Lucky Luck op 17 oktober 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur is op 5à10 minuten van mijn adres in Schilde, te zien op de live vieuw, en vertikt het om langs te komen, zitten uren op het pakje te wachten en zien de koerier steeds verder en verder rijden... Lees meer
Klacht van PetraAmsterdam op 23 september 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is al meerdere keren gebeurt dat mijn pakketjes gekocht via Vinted worden afgeleverd op een ander afhaalpunt dan wat ik heb opgegeven. Waardoor het voor mij zeer lastig is om mijn pakket op te kunnen halen. Ik geef niet... Lees meer
Klacht van Klachtendpd17 op 15 september 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd stuurde me vanochtend de bezorgdetails van mijn pakket. Ik heb binnen 20 min de bezorgdatum gewijzigd naar volgende week, aangezien ik afwezig ben. Daarna krijg ik de melding dat het pakket is bezorgd. Echter, ik ben dus niet thuis.... Lees meer
Klacht van Carnis op 11 september 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Telkens wanneer er bij ons goederen/dozen worden afgehaald worden deze met een rotgang in de bus gegooid. Soms is het zo erg dat wanneer de bus vrij vol is de dozen letterlijk naar achteren worden gegooid. Dit ook al eens... Lees meer
Klacht van Michaelvhaalen op 05 september 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, ik heb in China 20 badkamer spiegels gekocht met vliegtuigtransport. De spiegels zijn los verpakt en daarna per 3 verpakt. De leverancier heeft ze in een houtenconstructie opgestuurd maar ik heb ze los ontvangen. Nu zijn maar liefst 15... Lees meer
Klacht van Veritas3 op 04 september 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tweede pakket in twee weken van de radar. Meest recente pakket staat reeds 6 dagen op : 'je pakket is aan ons overhandigd' alsof het nooit is opgehaald. Na het overhandigen voer ik mijn telefoonnummer altijd in ter bevestiging van... Lees meer
Klacht van Tatiana Andros op 30 augustus 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klacht over DPD Mijn pakket is niet bezorgd, terwijl het adres volledig correct was vermeld. Dit is zowel door de afzender als door medewerkers van DPD bevestigd. Toch heeft de bezorger ten onrechte besloten dat het adres “onjuist” zou zijn en... Lees meer