klagerb8a4d742 ✓ Verified op 20 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart frustratie door een lange wachttijd van meer dan een maand op zijn pakket, zonder dat er bereikbaarheidsopties zijn voor informatie over de zending. De klant verlangt naar een snelle reactie van DPD om verdere stappen te vermijden.
Ik wacht al meer dan een maand op mijn pakket van DPD. Tot nu toe is er niemand bereikbaar om informatie te geven over de status van mijn zending. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Ik verwacht een spoedige reactie van DPD, zodat ik geen juridische stappen hoef te ondernemen.
Ik verzoek om een directe en duidelijke reactie van DPD over de status van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
20 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Reactie van de melder van de klacht klagerb8a4d742
20 uur geleden - Beste DPD, 11 juni jl. 2 draagzakken bij Deryan bv. besteld en is dit bevestigd. ( 2 losse pakketten) 17 juni 10.57AM pakket is klaar om verzonden te worden. 17 juni pakket is gelabeld en aangemeld bij DPD 10.58 AM Deryan bestelorder: ORDER13286717 DPD trackingnr. : 05123001839162 De laatste artikelen van je bestelling zijn onderweg krijg ik bericht van. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien. Helaas blijft deze op 17 juni steken en zie ik geen verloop tot heden, ook via de DPD-app niet. Waar zijn deze 2 pakketten of 1 pakket waar deze 2 draagzakken in zitten gebleven? Is een kado voor onze tweeling kleinkindjes die 15 mei jl. geboren zijn. We hebben Deryan meerdere mails gestuurd, maar komen daar tot dusver niet verder mee. Zij zouden met jullie contact opnemen en het uitzoeken waar deze bestelling is gebleven. Graag horen wij van u wat er fout is gegaan en waar deze pakket(ten) zijn gebleven. We hebben betaald, maar we hebben niets. Dit duurt nu gewoon veel te lang. Niet acceptabel. Met vriendelijke groet, Petra en Noud Lucassen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
