Klacht: Pakket niet geleverd volgens afspraak

klager034f36eb op 23 juli 2026 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat een pakket op de afgesproken datum en tijd niet is geleverd. Ondanks dat de klant eerder van werk is weggegaan om het pakket in ontvangst te nemen, ontving hij geen verdere informatie van DPD en werd hem geadviseerd om te wachten, wat als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op [datum] zou mijn pakket tussen 14:00 en 15:00 uur geleverd worden. Om het pakket in ontvangst te nemen, ben ik eerder van mijn werk weggegaan, maar het pakket is niet bezorgd. Ik heb geen verdere informatie ontvangen van DPD en heb al contact opgenomen via e-mail, waarin mij werd gezegd dat ik maar moet wachten. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het waardeloos dat er uitspraken worden gedaan die niet nagekomen kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DPD om geen uitspraken meer te doen die niet nagekomen kunnen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPD
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht klager034f36eb

2 weken geleden - Ik ben geen klager 034f36eb. Ik ben een mens met een gerechtvaardigde klacht. Komt lomp over

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager034f36eb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM