Mijn Klacht:
Op 7 juli heb ik een bestelling gedaan in Spanje. Het pakket is op 14 juli naar Nederland gestuurd en zou naar een Budbee-automaat gaan voor afhaling. Aangezien het pakket niet arriveerde, heb ik op 23 juli contact opgenomen met DPD. Zij gaven aan dat het pakket aan Budbee was overgedragen, maar Budbee meldde niets ontvangen te hebben. Na opnieuw contact te hebben opgenomen met DPD op 24 juli, werd mij meegedeeld dat het pakket kwijt is. DPD verwijst mij nu naar de verzender in Spanje voor het instellen van een onderzoek, terwijl ik als consument geen actie kan ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DPD om het pakket op te sporen en alsnog te leveren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
