Bij DPD zijn 47 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Elwyn Curvers op 28 mei 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit kan gewoon echt niet. De bezorger zou 2 bezorgpogingen hebben gedaan waarbij ik niet op de locatie van de bezorging zou zijn geweest. Niet waar dus. Ik ben 2 dagen de gehele dag thuis gebleven om mijn pakket te kunnen ontvangen.... Lees meer
Klacht van testdpd op 24 mei 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
test Lees meer
Klacht van Harryvandelft op 17 mei 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket niet bezorgd.Volgens track en tracé geen bezorgopties aanwezig. Wel aan mij gemeld dat het volgende werkdag geleverd zou worden. Betreft pakket nr 05222383557005 Lees meer
Klacht van fisha op 15 mei 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
24 april verwachte ik een levering van DPD. Hele dag gewacht om vervolgens een melding te krijgen pakket geleverd. Dat vind ik best knap gezien ik de hele dag heb gewacht maar niemand heb gezien. Na meerdere malen gebeld te hebben wordt er... Lees meer
Klacht van jannus135 op 14 mei 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met DPD sticker verstuurd naar Hongarije maar komt beschadigd aan. Claim ingediend bij DPD maar deze verwijst voortdurend door om dat bij Sendcloud te melden ?! Daar kan ik echter als particulier op geen enkele wijze contact krijgen. DPD... Lees meer
Klacht van Henk Cornelis 53 op 10 mei 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
6 mei niet thuis dus 2 pakketten niet geleverd. Na telefonisch contact zouden ze 7 mei naar afhaalpunt gaan. Helaas niet dus. Weer telefoOpnisch contact nu 8 mei bezorgd worden bevestigd via mail van Dpd helaas weer geen pakketten ontvangen.... Lees meer
Klacht van ajm van van helmond op 17 april 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
neerzet toestemming voor pakket 05308804695001 genegeerd Lees meer
Klacht van Vinicio op 16 april 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bestelling gedaan in het buitenland op 30 maart 2024…. toen begon de rollercoaster. Via de DPD app kunnen volgen. Pakket is in Berkel en Roderijis afgeleverd in DPD depot. Het ligt daar dus maar na 4 keer bellen met... Lees meer
Klacht van hilde VAN DEN BERGHE op 08 april 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
kunnen jullie mij zeggen waar mijn pakket geleverd is dit is niet toegekomen op volgend adres Hoofdstraat 190/9601 EM HOOGEZAND NEDERLAND NR 05132003361452 H het pakket is op 22/01/24 opgestuurd. Lees meer
Klacht van Daniel Henger op 06 april 2024 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb lieve planten bestelld van een webshop. Helaas DPD is de bezordienst. Ik kreeg een tijdslip ( 15:38 en 16:38) wanneer zal mijn pakket bezorgen. Om 16:30 ik controllerd nog een keer de track and trace en ik zie... Lees meer