Klachten over Douglas

Ik heb 3 feb een melding ontvangen dat mijn retourzending weer terug verstuurd werd naar Douglas. Op 8 feb kreeg ik per mail een bevestiging dat ik het bedrag zou ontvangen op mijn rekening. Nu paar weken later geen terugbetaling... Lees meer

Op 21-1 een bestelling van Douglas geretourneerd tot op heden geen restitutie. Inmiddels 4x gemaild, 3x gebeld. Op de mails uberhaupt geen reactie, tijdens telefoon gesprek alleen de mededeling we gaan het uitzoeken en u krijgt een terugkoppeling. Nooit een... Lees meer

Beste mevrouw/ meneer, Dit is nu de 2e keer dat ik een aanbiedingsmail van 25% korting krijg; 1e was voor make-up en de 2e op de hele collectie.Geen enkel product dat ik wilde bestellen was in voorraad. Belachelijk! Stuur dan geen... Lees meer

Afgelopen week heb ik 2 bikini's besteld, bij afrekenen kon ik kiezen uit een cadeaù̀ van verschillende bedrijven. Ik heb gekozen voor een verassingscadeau bij de douglas t.w.v 30 euro.En ook daar twee producten besteld. Wat schetst mijn verbazing vandaag. Krijg... Lees meer

Vrijdag 11 februari; tussen 1500-1700 Personeel (kort, blond haar blauwe ogen) heel onvriendelijk, kortaf en chagrijnig. (Ze gaf ons het gevoel alsof we iets gaan stelen) Ik snap zeker dat je moet zijn en dat er mensen zijn die dit helaas doen. Maar... Lees meer

op 06/01/2022 een online bestelling gedaan voor 5 tubes gezichtscrème. Deze wordt 14/01/20222 bezorgd door DHL, maar de inhoud zijn 5 andere tubes dan ik besteld had. Ik heb gelijk gebeld met de klantenservice en zij sturen een mailtje naar... Lees meer

Op 24 december zou DHL een pakketje bezorgen dat ik had besteld bij douglas. Op 28 december heb ik bij dhl een melding gemaakt dat er in de app staat de het pakket bezorgd is maar dat ik niks heb ontvangen.... Lees meer

Al vanaf 21 december een pakketje besteld met gucci bloom parfum echt een grote uitgaven. 2weken geleden zou het pakket 1 a 2 dagen verhinderd zijn maar na 5 werkdagen was er nogsteeds niks veranderd op mijn track trace. nu al... Lees meer

Douglas.nl heeft echt een waardeloze klantenservice. Als je belt wordt de hoorn erop gegooid vanwege drukte. Bestellingen komen niet aan en zijn incompleet. Als je hier een melding over maakt wordt er nergens op gereageerd en als je ze een... Lees meer

ik heb een bestelling geanulleerd maar mijn geld is nog niet terug gekomen. Lees meer