J. van Beek op 13 februari 2021 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een klacht ingediend over het abonnement bij BEN, dat langer duurde dan verwacht. Hoewel de overstap via Ritel was beloofd voor 24 maanden, liep het abonnement uiteindelijk 27 maanden door. Het toestel van de partner functioneerde echter wel goed tijdens de overstap.
goede dag, vorig jaar zomer ( ik ben aan de late kant i.v.m. verhuizing ) zijn wij overgestapt van Ben naar een andere provider. Via Ritel zou dit 24 maanden duren. Echter het abonnement duurde 27 maanden, dus 3 maanden teveel. Het toestel van mijn man ging wel goed qua overstap.
als deze drie maanden worden terug betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
