Klacht: Onjuiste aflevering van pakketten in centrale hal

klager33d2f43a op 24 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 24 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

DHL zette vandaag, 22 oktober, 2 pakketten vol in het zicht in de centrale hal van het appartementencomplex. Ik had aangegeven eerst aanbellen en bij mij afleveren en wanneer ik niet thuis ben mogen ze voor de voordeur van nummer 80 geplaatst worden. Op de eerste verdieping dus. Niet in de centrale hal. En al helemaal niet als ik gewoon thuis ben, lever het dan voor de deur af. Hoe moeilijk kan het zijn om het gewoon bij de voordeur af te leveren?

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat DHL in de toekomst beter op bezorginstructies let en gewoon bij de voordeur aflevert

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM