Jolanda1898@1963 op 11 november 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Jolanda, Vervelend dat je jouw zending alsnog niet hebt ontvangen. De zending is inderdaad op geweigerd gezet door de bezorger en gaat nu retour naar Mediamarkt. Ik kan dit helaas niet voor je tegenhouden, mijn oprechte excuses. Ik raad...
Stonden weer voor de deur met het pakket alleen nu heb ik het geweigerd o.dat ik al een andere gekocht heb.
Een klant had een probleem met de levering van een magnetron door DHL, omdat de bezorger het pakket niet bij zich had. In de app werd aangegeven dat de ontvanger verhuisd of onbekend was, waarna DHL het pakket zonder toestemming van de klant retour heeft gestuurd. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik zou een magnetron geleverd krijgen maar DHL had het niet bij zich toen hij aanbelden.
In de app stond dat dat de ontvanger verhuisd of onbekend was. Nu heeft DHL uit mijn naam het pakket retour gestuurd.
Zou graag mijn magnetron als nog bezorgd krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
4 maanden geleden - Goedemorgen Jolanda, Vervelend dat je jouw zending alsnog niet hebt ontvangen. De zending is inderdaad op geweigerd gezet door de bezorger en gaat nu retour naar Mediamarkt. Ik kan dit helaas niet voor je tegenhouden, mijn oprechte excuses. Ik raad je aan om dit direct bij Mediamarkt te melden, mocht je dit nog niet gedaan hebben. Zij kunnen dit, als verzender, verder oppakken bij DHL . Vriendelijke groet, Ruurd
Heeft op 11 november 2025 om 08:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2025 om 10:32 geantwoord
(10)
Stonden weer voor de deur met het pakket alleen nu heb ik het geweigerd o.dat ik al een andere gekocht heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
