Bij DHL zijn 621 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 613 opgelost (98%). De gemiddelde beoordeling is 3.2/10. Dien een klacht in over DHL. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Wij adviseren u om bij vragen of klachten eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de Livechat voor een snelle oplossing. Kiest u er toch... Lees meer >
DHL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 21691 klachten gemeld over DHL. In de afgelopen 12 maanden zijn er 566 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 562 zijn opgelost (99%). DHL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over: pakket, klacht, bezorgd, ontvangen, bezorging. Op basis van de 21691 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DHL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over DHL:
1. Neem eerst contact op met DHL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dhlecommerce.nl/nl
U kunt een klacht over DHL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DHL. Bezoek ook de website van DHL op www.dhlecommerce.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 21.744 klachten over DHL ingediend, waarvan 610 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post, klachtmelden, Post.
DHL lost 95% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 20.749 van de 21.744 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over Beschadigd product of pakket van DHL, DHL niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DHL. Bekijk alle DHL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
DHL heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt DHL bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DHL actief klachten behandelt.
DHL heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 3,2 op 10, gebaseerd op 264 beoordelingen.
DHL reageert gemiddeld binnen 18 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DHL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van h van der k op 14 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
mijn vorige klacht op deze site bestaat nog steeds ondanks dat ik hier moet lezen dat het probleem is opgelost. er is niets opgelost , pakket is nog steeds zoek!!!!! Lees meer
Klacht van hvdk op 14 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
maandag is er een pakketje voor mij aangeboden bij dhl op 7-5-1012 om 21:16 08-05 2012 15:44 Pakje is door verzender op het DHL Servicepoint aangebracht. 9-05 2012 14:03 Pakje is door de chauffeur op het DHL Servicepoint afgehaald en is onderweg naar het sorteercentrum. 9-05 2012 14:28 Pakje... Lees meer
Klacht van Bea2 op 13 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 11-05-2012 een pakketje bij de douglas online shop besteld. Ze hanteren een 24 uurs service dus ik moest het 12-05-2012 in huis hebben. Op 12-05-2012 stond er tot aan de avond: "Pakje is ontvangen op depot en wordt... Lees meer
Klacht van strollie op 12 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
voor de tweede keer hetzelfde probleem bestelling gedaan bij wehkamp zou op zaterdag 12 mei geleverd worden tussen 9 en 13.oo uur niemand geweest zit je voor niks te wachten terwijl je graag naar je schoonmoeder in het ziekenhuis wilt.... Lees meer
Klacht van floortje32 op 11 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag (op een regenachtige dag) is mijn pakketje van de ECI in mijn voortuin gelegd. Dat houdt dus in dat er een boek (van papier) in een kartonnen doos zomaar in de tuin is gelegd waar iedereen er zomaar bij... Lees meer
Klacht van veronicavanhoogdalem op 11 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na dagen te wachten op mijn pakketje heb ik vandaag een briefje van selekt vracht in de brievenbus gevonden dat niet is ingevuld door de koerier, HELEMAAL LEEG! Ik heb dus geen idee wanneer het pakketje de volgende keer bij... Lees meer
Klacht van anouklvr op 11 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de afgelopen week geeft de bezorger reeds 6 maal aan ons niet thuis te hebben getroffen, terwijl we wel thuis waren. Sterker nog, ONZE BEVEILINGSCAMERA heeft op geen enkel beeld een koerier. bewijs dus van leugens van jullie bezorger Lees meer
Klacht van meliske1987 op 11 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
1 maand geleden 2 pakketjes besteld voor moederdag deze zou binnen 2 weken binnen zijn vorige week gemail naar de verzender deze gaf aan dat selctvracht mij meerdere malen niet thuis heeft aangetroffen maar kan mij dit niet voorstellen wat... Lees meer
Klacht van alexx-61 op 11 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 6 mei 2012 (tijdig) producten besteld bij Douglas die door Selektvracht wordt bezorgt. Via Track & Trace is het pakket te volgen: Op 7 mei jl "is gesorteerd in sorteercentrum" (Utrecht) Op 8 mei jl "is onderweg naar lokaal depot"... Lees meer
Klacht van Cooke003 op 10 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een netbook besteld bij Wehkamp. Dit produkt zou op dinsdagavond tussen 18 en 21 uur door Selektvracht worden geleverd, dit conform de kaders van Wehkamp bij een avondlevering. Er werd niet geleverd; ook geen briefje dat ze die... Lees meer
Compliment van klager6a6a34e9 op 18 augustus 2026 over DHL
Communicatie tussen DHL en klant ad beter gekund
Compliment van klager284a3d03 op 20 augustus 2026 over DHL
DHL denkt goed mee , maar degene die het pakketje terug moet sturen, doet niks
Compliment van klageradd4ac99 op 11 augustus 2026 over DHL
Beste Vera!
Heel erg bedankt voor uw dienstverlening! Mijn pakket was vandaag bezorgd.
Met vriendelijke groet,
Alina
Compliment van klagere0f16ee2 op 06 augustus 2026 over DHL
Uiteindelijk snel en goed opgelost maar de weg erheen was moeizaam! Raad dan ook iedereen aan meteen een klacht online te zetten!
Compliment van klager86609b63 op 06 augustus 2026 over DHL
Bedankt
Compliment van klagerbbc447ec op 27 juli 2026 over DHL
kan gebeuren
Compliment van klager369d7154 op 24 juli 2026 over DHL
Ik geef DHL een 7 vanwege de oplossingsgerichtheid en ik hoop dat de bezorger reprimande krijgt.
Compliment van klager97200406 op 21 juli 2026 over DHL
Dank u wel voor uw reactie en tijd. Ik ga er ook vanuit dat dit niet meer gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Charayza
Compliment van klager5128bf30 op 25 juli 2026 over DHL
Goedendag,
Excuses voor mijn late reactie.
Ik heb geen kenteken, maar het betrof op 17 juli in de Fleminghage. Ik denk tussen 17.00 - 18.00 uur.
Met vriendelijke groet
Compliment van klager29dd5919 op 17 juli 2026 over DHL
Fijn hoe dit wordt opgepakt. Ik heb mijn pakket inmiddels gister zonder enige beschadiging ontvangen. De verzender heeft mijn pakket ongeopend direct weer terug naar mij gezonden.
Het andere pakket dat vorige maand met dezelfde reden is geretourneerd is van een andere verzender: Elmarc. Het zendingsnummer kan ik helaas niet meer terug vinden.
Fijn dat ik een case nummer heb. Bedankt voor deze afhandeling.
Compliment van klager8ff06cab op 16 juli 2026 over DHL
Dank voor de snelle en zorgvuldige afhandeling. We gaan hopen dat het eenmalig is geweest.
Compliment van klager9402fe9b op 16 juli 2026 over DHL
blij dat het pakje te recht is
Compliment van klager79ecd7e5 op 07 juli 2026 over DHL
Goed opgelost
Compliment van klager0359b91e op 10 juli 2026 over DHL
Inmiddels in contact met Special care fijn om te merken dat ze het serieus oppakken.
Compliment van klager255a270c op 03 juli 2026 over DHL
Als dit echt gaat gebeuren, dan ben ik er blij mee. Dankje wel
Compliment van klager413f8b1a op 06 juli 2026 over DHL
Klacht wordt serieus opgepakt!
Compliment van klager3cdf944d op 06 juli 2026 over DHL
Prima. Dank je wel Vera.
Compliment van klager29ad93e8 op 05 juli 2026 over DHL
Er wordt niet benoemd hoe matig hun eerdere respons op mijn klacht was.
Compliment van klagerbb9111cc op 26 juni 2026 over DHL
Hoop Dat het goed komt
Het is even afwachten want het gebeurt zo vaak. Maar ben blij dat er door DHL hier actief gereageerd wordt.