Bij DHL zijn 621 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 613 opgelost (98%). De gemiddelde beoordeling is 3.2/10. Dien een klacht in over DHL. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Wij adviseren u om bij vragen of klachten eerst contact op te nemen met onze klantenservice via de Livechat voor een snelle oplossing. Kiest u er toch... Lees meer >
DHL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 21691 klachten gemeld over DHL. In de afgelopen 12 maanden zijn er 566 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 562 zijn opgelost (99%). DHL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over: pakket, klacht, bezorgd, ontvangen, bezorging. Op basis van de 21691 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DHL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over DHL:
1. Neem eerst contact op met DHL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dhlecommerce.nl/nl
U kunt een klacht over DHL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DHL. Bezoek ook de website van DHL op www.dhlecommerce.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 21.744 klachten over DHL ingediend, waarvan 610 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post, klachtmelden, Post.
DHL lost 95% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 20.749 van de 21.744 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DHL gaan over Beschadigd product of pakket van DHL, DHL niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DHL. Bekijk alle DHL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
DHL heeft geen openbaar telefoonnummer voor de klantenservice. U kunt DHL bereiken via de officiële contactpagina op de website. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DHL actief klachten behandelt.
DHL heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 3,2 op 10, gebaseerd op 264 beoordelingen.
DHL reageert gemiddeld binnen 18 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DHL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van anauta op 19 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn DHL zending onder nr. 621751520458 wordt NIET afgeleverd. Volgens de status en veel telefoontjes (meer dan 10 Euro verbeld!) zijn er vele pogingen gedaan tot levering. Dit is echt onzin. Op gestelde tijden waren wij thuis. Verder ook geen... Lees meer
Klacht van zebras op 18 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
heb via selectvracht een pakketje van eci.nl ontvangen dit is door eci dubbel geleverd Lees meer
Klacht van brendanwalsmit op 18 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen maandag een pakket besteld wat keurig 's avonds bij Selektvracht is aangekomen. Op dinsdag zou ik het pakket moeten ontvangen, helaas bleef dit uit. Ook op woensdag en donderdag (Hemelvaart) kwam er helaas geen pakket binnen. Op vrijdag (vandaag)... Lees meer
Klacht van 2Niethappy op 18 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klacht .nl bedankt er is wel contact geweest onmiddellijk na plaatsing, dus Selektvracht heeft wel netjes gereageerd, maar het is net of ze mij de klager niet willen begrijpen. Ik blijf formuliertjes krijgen van hen of ik de barcodes even... Lees meer
Klacht van Niethappy op 16 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Selektvracht geeft (buitenlandse niet Nederlands sprekende) buren een briefje, dat ik hun pakket zou hebben aangepakt. Ik heb echter voor selektvracht een pakje voor een andere buur aangepakt, hetgeen ik nooit maar ook nooit meer ga doen. Nu stonden de vader en... Lees meer
Klacht van bramlaming op 16 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zaterdagochtend ging de bel...ik was net klaar met douchen...vlug wat aangetrokken en deur opengedaan...tref de jonge knul van selektvracht nog net...hij zegt zonder aanleiding...pakje is bij de buren...bekijk het maar ik blijf niet wachten...en hij stapt in zijn auto en... Lees meer
Klacht van nikietje op 15 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakje sinds de bestelling aan het volgen via track en trace: Pakje is gesorteerd in sorteercentrum 10-05 2012 Pakje is onderweg naar lokaal depot 11-05 2012 Pakje is ontvangen op depot en wordt vandaag aangeboden ... Lees meer
Klacht van rwesthoek op 15 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
was gewoon thuis, wordtr er een kaartje in de bus gedaan dat men een pakje niet kon bezorgen. zag de koerier toen ik de deur open deed omkijkend wegscheuren. Lees meer
Klacht van Juutje81 op 14 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 2-5-'12 een bestelling geplaatst bij Sarenza.nl. Deze bestelling is 3-5-'12 verzonden en zou met Selektvracht worden bezorgd. Ik heb mijn pakket gevolgd 3SGMFB000020704 en volgens de gegevens zou 't pakketje op 11-5-'12 zijn afgeleverd. Echter heb ik niks... Lees meer
Klacht van B ALH op 14 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 10 may is er een pakket naar mij toe verzonden de Status verzonden Zending afgeleverd 11/05/2012?? maar waar afgeleverd . ik heb alle buren gevraagd maar niet Op de datum 11/05/2012 17:27 ik ben niet thuis in keukenhof geweest Ik... Lees meer
Compliment van klager6a6a34e9 op 18 augustus 2026 over DHL
Communicatie tussen DHL en klant ad beter gekund
Compliment van klager284a3d03 op 20 augustus 2026 over DHL
DHL denkt goed mee , maar degene die het pakketje terug moet sturen, doet niks
Compliment van klageradd4ac99 op 11 augustus 2026 over DHL
Beste Vera!
Heel erg bedankt voor uw dienstverlening! Mijn pakket was vandaag bezorgd.
Met vriendelijke groet,
Alina
Compliment van klagere0f16ee2 op 06 augustus 2026 over DHL
Uiteindelijk snel en goed opgelost maar de weg erheen was moeizaam! Raad dan ook iedereen aan meteen een klacht online te zetten!
Compliment van klager86609b63 op 06 augustus 2026 over DHL
Bedankt
Compliment van klagerbbc447ec op 27 juli 2026 over DHL
kan gebeuren
Compliment van klager369d7154 op 24 juli 2026 over DHL
Ik geef DHL een 7 vanwege de oplossingsgerichtheid en ik hoop dat de bezorger reprimande krijgt.
Compliment van klager97200406 op 21 juli 2026 over DHL
Dank u wel voor uw reactie en tijd. Ik ga er ook vanuit dat dit niet meer gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Charayza
Compliment van klager5128bf30 op 25 juli 2026 over DHL
Goedendag,
Excuses voor mijn late reactie.
Ik heb geen kenteken, maar het betrof op 17 juli in de Fleminghage. Ik denk tussen 17.00 - 18.00 uur.
Met vriendelijke groet
Compliment van klager29dd5919 op 17 juli 2026 over DHL
Fijn hoe dit wordt opgepakt. Ik heb mijn pakket inmiddels gister zonder enige beschadiging ontvangen. De verzender heeft mijn pakket ongeopend direct weer terug naar mij gezonden.
Het andere pakket dat vorige maand met dezelfde reden is geretourneerd is van een andere verzender: Elmarc. Het zendingsnummer kan ik helaas niet meer terug vinden.
Fijn dat ik een case nummer heb. Bedankt voor deze afhandeling.
Compliment van klager8ff06cab op 16 juli 2026 over DHL
Dank voor de snelle en zorgvuldige afhandeling. We gaan hopen dat het eenmalig is geweest.
Compliment van klager9402fe9b op 16 juli 2026 over DHL
blij dat het pakje te recht is
Compliment van klager79ecd7e5 op 07 juli 2026 over DHL
Goed opgelost
Compliment van klager0359b91e op 10 juli 2026 over DHL
Inmiddels in contact met Special care fijn om te merken dat ze het serieus oppakken.
Compliment van klager255a270c op 03 juli 2026 over DHL
Als dit echt gaat gebeuren, dan ben ik er blij mee. Dankje wel
Compliment van klager413f8b1a op 06 juli 2026 over DHL
Klacht wordt serieus opgepakt!
Compliment van klager3cdf944d op 06 juli 2026 over DHL
Prima. Dank je wel Vera.
Compliment van klager29ad93e8 op 05 juli 2026 over DHL
Er wordt niet benoemd hoe matig hun eerdere respons op mijn klacht was.
Compliment van klagerbb9111cc op 26 juni 2026 over DHL
Hoop Dat het goed komt
Het is even afwachten want het gebeurt zo vaak. Maar ben blij dat er door DHL hier actief gereageerd wordt.