Klacht: tegenstrijdige verhalen en te laat bezorgen een uur

strollie op 12 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 14 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 12 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

voor de tweede keer hetzelfde probleem bestelling gedaan bij wehkamp zou op zaterdag 12 mei geleverd worden tussen 9 en 13.oo uur niemand geweest zit je voor niks te wachten terwijl je graag naar je schoonmoeder in het ziekenhuis wilt. ze zouden op deze ook een retour meenemen komen ze net aan om 14.00 uur een uur te laat mevrouw van selektvracht zegt nee hoor we bezorgen tot 14.00 uur terwijl wehkamp zegt tussen 9 en 13.00 uur wat is nou correct

Gewenste Oplossing:

bezorgkosten retour 5.95

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 mei 2012 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik vind dit geen oplossing omdat dit niet de eerste keer is en zo te lezen ben ik niet de enige met dit probleem.Het lijkt wel een chronisch probleem bij selektvracht en daarbij heb ik geen excuses ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM