Klacht: Pakket nooit aangekomenZendingnummer 19709826 barcode JVGL0575840400024287

B ALH op 14 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De zending is vandaag 14 mei afgeleverd - Met vriendelijke groet, DHL Express Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 14 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL over een pakket dat op 10 mei is verzonden, maar niet is aangekomen. Ondanks de status van aflevering op 11 mei, heeft de klant geen bevestiging ontvangen van de postbode en heeft hij geen pakket bij de buren kunnen vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10 may is er een pakket naar mij toe verzonden de Status verzonden Zending afgeleverd 11/05/2012?? maar waar afgeleverd .
ik heb alle buren gevraagd maar niet
Op de datum 11/05/2012 17:27 ik ben niet thuis in keukenhof geweest
Ik weet het niet waar hij afgeleverd
en ik kreeg niet van postbode brief dat hij afgeleverd bij de buren?

de Status verzonden

AMSTERDAM (FLOW)
11/05/2012 17:27
Aflevertijd : 17:27
Naam in blokletters: Handtek bestel rit 319079
AMSTERDAM (FLOW)
11/05/2012 07:50
Niet in bestelling.Tot onze spijt is de zending vandaag niet in bestelling. Waarschijnlijk wordt het restant van de zending de volgende werkdag aangeboden.
AMSTERDAM (FLOW)
11/05/2012 07:50
Niet in bestelling.Tot onze spijt is de zending vandaag niet in bestelling. Waarschijnlijk wordt het restant van de zending de volgende werkdag aangeboden

Gewenste Oplossing:

Pakketje nog niet ontvangen IK WIL GRAAG MIJN Pakketje TERUG

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 mei 2012 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

De zending is vandaag 14 mei afgeleverd - Met vriendelijke groet, DHL Express Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM