Klacht: Pakket niet aangekomen.

Juutje81 op 14 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 14 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 2-5-’12 een bestelling geplaatst bij Sarenza.nl. Deze bestelling is 3-5-’12 verzonden en zou met Selektvracht worden bezorgd.
Ik heb mijn pakket gevolgd 3SGMFB000020704 en volgens de gegevens zou ’t pakketje op 11-5-’12 zijn afgeleverd. Echter heb ik niks ontvangen en ligt er ook geen briefje in de brievenbus dat Selektvracht geweest is en/ of waar het pakketje bezorgd is.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen weten waar mijn pakketje bezorgd is!
Of dat mijn pakketje retour gaat naar Sarenza.nl en dat ik mijn geld terug krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 mei 2012 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM