Mijn Klacht:
Ik heb na lang wachten een totaal verkeerde bestelling gekregen.
Dit kan gebeuren. bij het retourneren kun je niet fatsoenlijk melden wat je met je werkelijke bestelling wilt.
Ik kreeg een doos met mijn adres en spullen met een bon voor iemand anders waar kinderkleding in zit.
Die mist waarschijnlijk spullen voor de skivakantie.
Decathlon is onbereikbaar. geen telefoonnummer die je kan bellen.
En geen inzicht wat er met de oude bestelling gedaan wordt?
Als ik nu moet wachten tot het retour bij jullie is, en dan misschien gekeken word naar mijn orginele bestelling die op 18 november gedaan is, die vervolgens misschien weer verstuurd wordt en in januari met een beetje pech pas aan komt. dan heb ik geen behoefte meer aan deze producten
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten wat er met foute bestellingen gedaan worden.
het pakket gaat terug en dan??
een telefoonnummer waar het bedrijf op te bereiken is.
En een bevestiging dat de lopende bestelling geannuleerd wordt, en ik dus geen openstaande rekening heb.
