Klacht: Verkeerd product geleverd

Shdehaan op 28 mei 2024 over Decathlon in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Verkeerd product ontvangen en om je bestelde product te krijgen moet je eerst verkeerde product retourneren.

Oftewel Decathlon levert verkeerd product en legt probleem bin consument.

Gewenste Oplossing:

Vandaag juiste product verzenden door Decathllon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Decathlon

Heeft op 30 mei 2024 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Sonja,

Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wanneer er een verkeerd product wordt geleverd is inderdaad de enige oplossing om deze te retourneren en zo het juiste product geleverd te krijgen. Jammer genoeg hebben wij voor deze oplossing moeten kiezen omdat in het verleden ons vertrouwen te vaak is beschadigd. Onze excuses voor het ongemak en we hopen op je begrip.

We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!

Nog een fijne dag gewenst!

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Shdehaan