Klacht over Decathlon: Terugbetaling voor gere…

Mijn Klacht:

Ik heb samen met een medewerker van de Spar een pakket geretourneerd via een Vinted Go postautomaat. Ondanks dat ik een QR-code had, werd deze niet gebruikt omdat we twijfelden of het bij Vinted moest. Na het deponeren heb ik geen label ontvangen, wat het bewijs van retournering bemoeilijkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Decathlon krijg ik geen oplossing. Ik verzoek u om de medewerker van de Spar te raadplegen, die kan bevestigen dat het pakket is afgegeven. Ik wil graag mijn bedrag van €88,90 terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van €88,90.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen

Decathlon

Heeft op 15 juni 2026 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi CT Schouten,

Bedankt voor het plaatsen van je review.
Ik zie in ons systeem dat je hierover al meermaals contact hebt gehad met onze marketplace afdeling. Mijn collega heeft daarop het volgende aangegeven:

Als wij het retourlabel van Regatta nakijken, zien wij dat deze niet is gebruikt. Zonder een verzendbewijs, hebben wij geen bewijs van retournering en kan je retour niet worden verwerkt.

Helaas kunnen wij daarom nu ook niks meer voor je betekenen.
Hopend je hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Je kunt uiteraard altijd met onze klantenservice van Marketplace in contact blijven wanneer je het hier niet mee eens bent.

Voor nu wens ik je nog een fijne dag.

Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CTGA

Heeft op 15 juni 2026 om 08:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Declathon, voor de zoveelste keer, de QR code die jullie gecheckt hebben is de verkeerde en inderdaad niet gebruikt. Jullie hebben 2 nieuwe codes gestuurd, 1 daarvan is gebruikt en is ook bevestigd door de medewerkers van de Spar supermarkt die het pakket links onderin de automaat van Vinted Go hebben gedaan. Een verzendbewijs wordt niet door Vinted Go gegeven als je een pakket in de automaat stopt.

Klacht: Terugbetaling voor geretourneerd pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Decathlon

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel