Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk twee artikelen geretourneerd naar Decathlon via Vinted met een QR-code. Deze QR-code is door het bedrijf geregistreerd, maar men ontkent dat het pakket is aangekomen, waardoor ik mijn geld niet terugkrijg. Sinds begin dit jaar heb ik herhaaldelijk contact gehad met Decathlon, maar zij vragen om een ontvangstbewijs dat het vervoersbedrijf niet kan verstrekken. De medewerker van de Spar, waar ik het pakket heb afgegeven, heeft dit ook per e-mail bevestigd. Tot overmaat van ramp ontving ik artikelen in verkeerde maten, afkomstig uit een ander land, terwijl ik dacht bij een Nederlands bedrijf te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het terugstorten van mijn geld, aangezien het pakket volgens de QR-code wel geregistreerd is en ik geen ontvangstbewijs kan overleggen.
