erikda op 14 juni 2021 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Op 1 juni is mij zwart op wit toegezegd dat ik geld terug zou ontvangen.
35 euro terug of een waardebon van dat bedrag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2021 om 10:22 geantwoord
Hi E. Daling,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik zie inderdaad dat er een behoorlijke mail is geweest over een retour die is verzonden per post maar wat om een winkelaankoop gaat.
Zoals aangegeven in onze voorwaarden kunnen aankopen in de winkel alleen in een Decathlon winkel geretourneerd worden en niet per post. Wij kunnen je terug betaling dan niet verwerken omdat je retour niet aan een online aankoop gekoppeld kan worden.
Ik zie ook dat er is aangegeven contact te onderhouden via de mail. Wij zullen niet overgaan tot terug betalen dat is aangegeven in het bericht van mijn collega William.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze online webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtafdeling Decathlon.nl
Heeft op 06 juli 2021 om 15:43 geantwoord
(10)
William had beloofd te mailen, wanneer heeft hij dat gedaan?
Dat ik geen geld terug krijg wil best respecteren, kan ik dan tenminste mijn jas terug krijgen?
