peppiedegekste op 03 maart 2015 over Decathlon in de categorie Sportwinkel
Beste, Bedankt voor je bericht. Wij hebben helaas niest gedaan via de website klacht.nl. Wij gaan er vanuit dat de klacht is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kan de klacht gemaild worden aan [email protected]. Onze excuses voor het...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bestellingen bij Decathlon, waarbij artikelen die als op voorraad werden aangegeven, na betaling niet geleverd konden worden. Na zelf navraag te hebben gedaan, ontdekte de klant dat de bestellingen aan andere klanten waren beloofd. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot twee maal toe hetzelfde probleem gehad.
Bestelling geplaatst, artikel op voorraad. Betaald en wachten op levering.
Vervolgens er zelf achteraan moeten en erachter komen dat je bestelling aan een ander ‘beloofd’ is.
Ik ben klaar met Decathlon... ik bestel er NOOIT meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Decathlon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Decathlon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Decathlon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2017 om 14:33 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht.
Wij hebben helaas niest gedaan via de website klacht.nl. Wij gaan er vanuit dat de klacht is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn kan de klacht gemaild worden aan [email protected]. Onze excuses voor het ongemak
We gaan er vanuit je zo voldoende te hebben geinformeerd en wensen je nog een fijne dag.
Met sportieve groet,
Sascha
Klachtencoach Decathlon.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
