Klacht: Defecte wasdroger en langdurige reparatieservice

klageraf38d5b1 ✓ Verified op 06 oktober 2026 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Coolblue has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Coolblue
Status Open
Datum 6 oktober 2026

Sinds 31 augustus is er een wasdroger defect, waarbij drie keer reparateurs zijn langsgekomen zonder het probleem op te lossen, omdat zij telkens niet de juiste onderdelen bij zich hadden. Na meer dan een maand zonder goed werkend apparaat is er doorverwezen naar de reparatieservice van Samsung, wat leidt tot frustratie en wantrouwen in de verdere afhandeling. De klant verlangt naar een snelle oplossing en een goed functionerend apparaat.

Mijn Klacht:

Sinds 31 augustus heb ik een defecte wasdroger. Er zijn inmiddels drie keer reparateurs geweest, maar het apparaat is nog steeds niet gerepareerd. Telkens hebben de reparateurs niet de juiste onderdelen bij zich. Na meer dan een maand zonder goed werkend apparaat, word ik doorverwezen naar CE repair, de reparatieservice van Samsung. Nu moet ik weer een nieuwe afspraak inplannen en hiervoor bellen, wat erg frustrerend is. Ik heb geen vertrouwen in CE repair en wil zo snel mogelijk een goed werkend apparaat.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om zo snel mogelijk een goed werkend apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)