Mijn Klacht:
Ik heb een koelkast besteld bij Coolblue, maar deze kon niet geleverd worden door een systeemfout. Sindsdien wacht ik al twee weken op mijn terugbetaling. Ik heb al vijf keer contact gehad met de klantenservice, maar telkens wordt er gezegd dat het binnen drie werkdagen geregeld zou zijn. Tot nu toe is dat niet gebeurd en krijg ik steeds dezelfde antwoorden: dat het niet goed is doorgezet en dat ik weer moet wachten. Bij mijn laatste contact werd zelfs vermeld dat het nog eens tien dagen kan duren door een fout en overbelasting. E-mails naar de klantenservice blijven onbeantwoord en bij het bellen wordt de verbinding soms gewoon verbroken. Dit is zeer frustrerend.
Me vriend heeft in zijn e-mail box een bevestiging ontvangen dit was 3 september en daarin staat ook dat het bedrag met 3 werkdagen op de rekening stond
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze week mijn volledige terugbetaling ontvangen.
