Mijn Klacht:
De maandelijkse tarieven die budgetenergie maandelijks bekend maakt kloppen niet met de nota die je maandelijks krijgt. Er zijn gigantische verschillen.
Gewenste Oplossing:
Graag correctie en juiste tarieven berekenen,
Klacht: Tarieven budgetenergie
Bert Teheux op 14 november 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, Omdat ik geen reactie meer heb ontvangen, ga ik ervan uit dat alles duidelijk is en sluit ik uw klacht. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Een klant van Budget Energie heeft geconstateerd dat de maandelijkse tarieven die door het bedrijf worden gecommuniceerd, niet overeenkomen met de bedragen op de ontvangen nota's. Dit leidt tot aanzienlijke verschillen in de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Budget Energie
3 jaren geleden - Beste meneer, Inmiddels heeft u een reactie per e-mail ontvangen. Hierin leggen wij uit dat dit komt door de btw. In het tarieven overzicht noemen wij de tarieven inclusief 9% btw. In het verbruiksoverzicht noemen wij de tarieven inclusief 21% btw. Juist om misverstanden te voorkomen, vermelden wij dit duidelijk in beide overzichten. Ik ga ervan uit u hiermee duidelijkheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Budget Energie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 17 november 2022 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer,
Omdat ik geen reactie meer heb ontvangen, ga ik ervan uit dat alles duidelijk is en sluit ik uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
