Hennie van Reisen op 16 november 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, Jammer dat telefonisch contact met u niet gelukt is. Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze laatste e-mail, zal ik uw klacht sluiten. Met vriendelijke groet, Budget Energie
Een klant van Budget Energie vraagt zich af waarom het elektriciteitsverbruik dit jaar hoger is dan vorig jaar, ondanks een mogelijk toegenomen aantal zonuren. De klant vraagt zich ook af of de slimme meter hier een rol in speelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe kan het zijn dat wij meer elektriciteit hebben gebruikt i.v.t. vorig jaar.? Komt dit door de slimme meter?? Ook moeten wij dit jaar meer zonuren gehad hebben i.v.t. vorig jaar.
Schriftelijke bevestiging. Ook hadden wij een afspraak met iemand van zonneplan. Maandag 14-11 0m 12.30 uur. Niemand kwam opdagen.
Dat vinden wij geen goede service !!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Budget Energie
3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Zojuist heb ik intern een klacht voor u aangemaakt. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Budget Energie
Reactie van de melder van de klacht Hennie van Reisen
3 jaren geleden - Goede morgen. Ik wacht nog steeds. Hoe gaat het met de verrekening in de maanden november en december?
Bericht van Budget Energie
3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Op 21 november 2022 hebben wij geprobeerd u telefonisch te bereiken. Omdat dit niet gelukt is, hebben wij een e-mail met uitleg gestuurd. Vanwege uw reactie proberen wij vandaag opnieuw contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Budget Energie
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2022 om 17:03 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Jammer dat telefonisch contact met u niet gelukt is. Omdat u niet meer gereageerd heeft op onze laatste e-mail, zal ik uw klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
