Mijn Klacht:
Boek besteld wat op voorraad was en het zou de volgende dag geleverd worden.
Volgende dag…. Geen boek. Contact opgenomen met de klantenservice, dat zou helemaal goed komen, wacht nog een dag.. Helaas ook die dag geen boek, de postbode kwam voorbij en de bestelauto van Postnl, maar geen boek. Weer contact, o het is bij een afhaalpunt bezorgd. Wat?! Omdat ik CoRona heb kan ik dat dus niet halen, en ik heb ook huisadres aangegeven.
Tja, dan kan u wachten tot het boek retour gaat, dan opnieuw bestellen.
Of afhalen, waar ik niet toe in staat hen, maar ook totaal onverantwoord als je in isolatie zit.
Enige flexibiliteit was er niet. Zo spijtig, daar word je select member voor…..
Gewenste Oplossing:
Stuur gewoon een nieuw exemplaar en neem als betaling het andere retour.
(10)
