mennencor op 25 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft aangegeven dat de pincode op een kaart na het verwijderen van de afdekking onleesbaar is geworden, waardoor de kaart niet ingewisseld kan worden. De klant vindt dit erg jammer en wacht op een reactie van het bedrijf.
Ik wilde even melden dat de pincode na het verwijderen van afdekking niet meer leesbaar is dus kan ik de kaart niet inwisselen wat ik heel jammer vind:
Het kaartnummer is : 6064 3636 0144 0753 875
In afwachting van uw antwoord
Met vriendelijke groet
C.Mennen
Ik zou toch graag een nieuwe pincode ontvangen dat ik de kaart kan inwisselen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
