Henk Scheper op 26 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 12 oktober tomatenzaadjes besteld en betaald via Bol.com, maar heeft sindsdien geen bevestiging of verdere communicatie ontvangen. Na contact met de klantenservice zou de klant een e-mail ontvangen om de situatie te verduidelijken, maar ook deze is uitgebleven.
12 okt tomatenzaadjes besteld en betaald. Geen bevestiging gekregen. Niets meer vernomen. Gebeld en ik zou een mail krijgen waar ik alles aan kon geven. Weer niets vernomen
Het liefs gewoon de tomatenzaadjes als nog, anders 9.99 terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
