Dirk creces op 16 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com vraagt zich af waarom zijn bestelling, die uiterlijk op 15 december geleverd zou worden, nog niet is aangekomen. Hij ervaart frustratie over de klantenservice, die volgens hem alleen met standaard antwoorden komt, en heeft geen meldingen ontvangen over de status van zijn zending. De klant geeft aan dat de bestelling zonder problemen in zijn brievenbus zou passen.
Waarom is mijn bestelling nog niet aangekomen ?
Zou 15 december ten laatste geleverd worden .
Klantendienst van bol.com is een computer met telkens dezelfde vragen en antwoorden.
Zelfs een mail van vertrek in het sorteer centrum niet gekregen.
Mijn bestelling past perfect in mijn brievenbus.
Geld terug
Reactie van de melder van de klacht Dirk creces
3 jaren geleden - De bestelling is nog steeds niet aangekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
