chiyang op 16 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de bezorging van een besteld product. Hoewel de klant had verwacht dat de levering vandaag zou plaatsvinden, blijkt uit de track & trace-informatie dat de levering pas op maandag zal zijn.
Ik heb gisteren een product besteld, dit zou vandaag geleverd worden. Helaas zie ik nu bij de track trace dat het maandag pas geleverd wordt.
Geen levertijden beloven die niet nagekomen worden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
