Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joke van simaey op 21 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket kletsnat doorregend.. aangetroffen a1n de deur deze morgen, inhoud en verpakking totaal kapot dus kan niet terugsturen wel foto bezorgen Andries van hove Boigneberg 10 9680 Maarkedal 0468244656 Lees meer
Klacht van Bazza555 op 20 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kreeg dit bericht: Onze bezorger kon je pakket JVGL06139067001833155806 van Tomado Electric Appliances om 13.12 helaas niet bij je afleveren. Het gaat naar een DHL ServicePoint in de buurt, je ontvangt bericht zodra je pakket klaar ligt om op te... Lees meer
Klacht van MirankaRelecom op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik probeer reeds vele uren mijn probleem op te lossen via de helpdesk van Bol.com . We hadden al intussen 6 keer iemand via de live chat aan de virtuele lijn. Telkens wordt er een oplossing aangereikt waarvan men schrijft via... Lees meer
Klacht van Katvad op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren van alles besteld bij Bol.com en voor 1 item extra betaald voor het vandaag te ontvangen. Ik ontvang vandaag een pakket met totaal andere artikelen. Ik bel naar Bol.com en ze zeggen dat ze de sommige artikelen... Lees meer
Klacht van Marcel Dix op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geen abonnenement bij bol.com toch wordt er vanaf deze maand 11.89 euro afgeschreven . Ik weet niet wat dat is. Ik heb geen en wil geen abonnement. Ik heb geprobeerd te bellen maar ze konden me niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling is terug gebracht met de post. Mijn geld is niet teruggestort. 64 euro. Lees meer
Klacht van Pelle04 op 18 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De pincode van mijn cadeau kaart is onleesbaar. Het kaart nummer is: 6064 3636 0132 0855 451. Ik zou des bon graag willen gebruiken. Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het pakket is s’avonds niet thuis bezorgd. Wel €1,99 extra bezorgkosten betaald. Kunnen het pakket nu ophalen bij een post.nl servicepunt. Lees meer
Klacht van gerard198294 op 17 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
6 eetkamerstoelen besteld, al vrij snel 2 teruggestuurd vanwege kapotte leuningen. Nu nog steeds kapotte eetkamerstoelen, dit is veel te snel enkele maanden na aanschaf. Bol com verwijst naar bedrijf usuals die het uiteindelijk levert. Dit kan natuurlijk niet, wij... Lees meer
Klacht van ElsKuijs op 16 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zakelijke Laptop besteld zou 15-12 bezorgd worden. Er komt geen bezorger en de afleverdatum wordt ineens veranderd naar 16-12. Dan staat er ineens dat het pakket bezorgd is, maar dat is helemaal niet het geval. Bol.com geeft aan een onderzoek... Lees meer