Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ADS84 op 24 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Camelbag drinkzak aangekocht, bleek te lekken tijdens m'n vakantie en kwam in contact met mijn reflexcamera. Reflexcamera werkt sindsdien helemaal niet meer. Met leverancier werd afgesproken dat de zak geretourneerd kon worden voor verder onderzoek (lek-test) onderzoek kon gedaan worden... Lees meer
Klacht van Ineke 319 op 24 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wil u toch nog bedanken dat u een ander bedrijf heeft laten komen voor retour ligbed GLS heeft nu eindelijk het artikel opgehaald 1x pakket vrijdag en 2e pakket vandaag hoop dat u daar ook melding van krijgt en dat... Lees meer
Klacht van Surprise1975 op 22 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben meerdere artikelen in 1 bestelling geplaatst bij bol.com, omdat mijn man 25 jaar in dienst is bij zijn bedrijf, mocht hij voor een x bedrag wat uitzoeken, de enige voorwaarde was, dat het op zijn naam stond en... Lees meer
Klacht van Woodmobiel op 21 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag Bol.com, Nog steeds wordt bij het artikel WOODMOBIEL vermeld: NIET LEVERBAAR Het contact met Suzanna Kempen en ook met Bert Potse heeft geen resultaat opgeleverd. Volgens Bert Potse kwam dat omdat de CE markering ontbrak. Ik heb die CE markering toegevoegd maar... Lees meer
Klacht van ingridleemburg op 21 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 25 maart dit jaar 2022 een Lenovo TAB M10 HD - 10.1 inch - WiFi - 32GB - Zwart Sleeve Combo € 129,00 Verkoper: bol.com Garantie: 2 jaar fabrieksgarantie Tooltip tablet gekocht bij bol.com. Eind juli doet tablet niets meer Reparatieaanvraag... Lees meer
Klacht van despina17 op 21 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Diverse keren gebeld met bol.com altijd vriendelijke te woord gestaan totdat Leonie van de klantenservice een grote mond tegen mij heeft en doet alsof ik een toezegging verzin. Ik werk ook met klanten maar zo zal ik mijn klanten nooit... Lees meer
Klacht van S.R. op 20 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waarschuwing ❗️ Bol.com Customer Connect 09060400380 Bel dit telefoonnr. niet! Doorverbindennr. Snel in contact. met Bol.com Nietsvermoedend belde ik op 6 oktober jl. om 16:55 met Platform Bol.com kl.service op teleoonnr. 09060400380 Het volgende wordt gezegd: U betaald voor dit informatie nr.en het doorverbonden gesprek... Lees meer
Klacht van muller_j op 20 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb jarenlang bij bol.com besteld en achteraf betaald zonder problemen.Sinds enige weken is dit niet meer mogelijk. Ik ben via email in contact geweest met hun klantenservice maar krijg nietszeggende antwoorden. Ik krijg de indruk dat ze dit helemaal... Lees meer
Klacht van Bubbelslol op 19 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een kleine maand geleden een elektrische fiets gekocht bij één partner van bol.com genaamd lanksco ik heb iets meer dan 20 kilometer afgelegd op dit apparaat afgelegd en is nu al aardig stuk trapper mechanische laat voortdurend los... Lees meer
Klacht van JelleenJulian op 19 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik plaatste een bestelling bij bol.com met een cadeaukaart voor een bedrag van 21.95 euro en er was een resterend bedrag van 28,05 op decadeaukaart. ik plaatste een 2e bestelling met het resterende bedrag, maar deze bestelling werd onderbroken... Lees meer