Nietopgelostjoh op 13 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com wil twee artikelen retourneren, maar ondervindt problemen met de terugbetaling. De klantenservice heeft aangegeven dat het rekeningnummer niet gewijzigd kan worden, wat de klant als onacceptabel ervaart, en er is geen optie om dit zelf aan te passen.
Wil 2 artikelen terug sturen
Klantenservice geeft aan dat ze de rekening nummer niet kunnen wijzigen (terugbetaling)
Ik vind dit echt niet kunnen en ze geven ook niet de mogelijkheid om dit zelf te wijzigen.
Terugbetaling op mijn nieuwe rekening nummer
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Reactie van de melder van de klacht Nietopgelostjoh
3 jaren geleden - Nog geen oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
