Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thomas636 op 18 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De website van bol.com laat alleen het eerste resultaat zien en vervolgens blijft de website maar melden dat de website niet meer reageerd. ik heb een adblocker maar zonder deze adblocker blijft hetzelfde probleem zich voordoet. kan hier een oplossing... Lees meer
Klacht van Atrco55 op 17 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een saturatie meter gekocht die binnen de garantie periode kapot gegaan is Dit is gemeld en ik zou meteen een nieuwe krijgen echter nooit aangekomen. Herhaaldelijk met zowel bol.com,als met het betreffende bedrijf contact opgenomen echter van geen enkel bedrijf reactie. Pas... Lees meer
Klacht van Jolanda Kastelein. op 16 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg een bericht dat gister mijn pakket bezorgd zou moeten zijn. Ik was thuis ,maar heb niets ontvangen. Ook niet in de schuur en geen briefje of het bij de buren bezorgd is. Zou u dit kunnen nagaan. Gr J Kastelein. Lees meer
Klacht van SoeterT op 16 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling van 4 producten op 4 november gedaan en betaald staat sinds 5 november op bezorgd maar 3 producten zijn niet geleverd en 1 product beschadigd. Heb me nu 4 x door de chatbot geworsteld en het is elke x... Lees meer
Klacht van Alina Bok-Hejnicka op 14 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb een cadeaukaart van 20 euro gekregen en heb per ongeluk pincode afgekrabt . Kunnen jullie mij die pincode doorgeven? Kaartnummer 6064363601461172278 Mvg A Bok . Lees meer
Klacht van wimdemunter225 op 13 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er is in september een boek gevraagd bij bol.com. Klimaatboek -Thurnberg. De bestelling liep niet goed en ik kreeg het boek niet besteld en dus ook niet afgetekend of betaald(normaal betaal ik na ontvangst bij jullie) Ik probeerde nog een... Lees meer
Klacht van Shoghla op 11 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld en betaald, maar ik heb geen bestelnummer of bevestiging ontvangen. Ik heb ook het boek niet ontvangen en dit 1 week na dat ik het heb besteld. Lees meer
Klacht van MartinvanKampen op 10 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben via Bol.com een electrische step gekochte en deze was na enkele maanden defect. Toen we deze teruggestuurd hadden naar de leverancier kwam vrij snel de melding dat het door ongeoorloofd gebruik kwam. Dat dat naar onze mening niet... Lees meer
Klacht van keessa op 07 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een pakket terug gestuurd naar bol.com het gaat om een redelijk hoog bedrag, bpost bevestiged het pakket te hebben ontvangen maar ze denken dat de of gestolen of verdwenen is in de verwerking ervan. nu word ik er... Lees meer
Klacht van [email protected] op 05 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi ik heb en bloed prik meter gekocht bij bol.com de product was defect geleverd toen ik het test ik stuur de product terug ik kreeg mijn geld niet terug Lees meer