Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tinavr op 08 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn artikel is 5 dagen na de retourtermijn van 30 dagen defect. Er is geen fabrieksgarantie op mijn artikel. Bol.com wil ook de wettelijke garantie niet toepassen. Dit is echter Europees geregeld en telt twee jaar. Lees meer
Klacht van Yekta op 07 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pincode kwijt en cadeaukaart weggegooid maar jullie hebben geld naar de kaart gestuurd ik kan de kaart niet gebruik maken volgende bestelling ik heb wel kaart nr laste bestelling van jullie moet terug sturen die is nog steeds op jullie... Lees meer
Klacht van Elora van Ee op 06 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kreeg de code niet gekrast dus ik dacht dat het een velletje was naar nu kan ik een paar cijfers niet lezen kunt u mij helpen? Lees meer
Klacht van Trifosa Simon op 06 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben aan het verhuizen en heb met spoed een groot koelkast en een fornuis nodig.Ik heb het besteld en betaald,ik heb drie lange dagen op gewacht en iedere keer werd het niet gebracht door dynalogic.Vandaag was het mogelijk het... Lees meer
Klacht van Jes996 op 06 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na meer dan 10 mails te hebben gestuurd over de betaling van onze geleverde bestellingen, hebben wij nog steeds niets van nieuw gehad alsook betaling. De klantendienst al x aantal keer gebeld en telkens wordt er gemeld dat wij een mail... Lees meer
Klacht van Henniepenny op 05 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnr.1544733932 zou vrijdagavond 6 Jan. 2023 bezorgd worden, extra € 1,99 betaald. Is uiteindelijk donderdag 5 Jan.2023 om ca 15.00 uur, aan de buitenkant nog zichtbaar in de brievenbus gestopt. Dit is geen stijl en ook de afspraak niet. Ik... Lees meer
Klacht van Johann Vandendriessche op 05 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft 1543707801. Een melding vanpost.nl zegt dat pakje niet meer op voorziene leveringstijdstip wordt geleverd. Dezelfde avond wordt toch nog een pakket geleverd. Ik blij en heb het pakket aangenomen. Blijkt niet mijn pakket maar pakket van iemand anders... Lees meer
Klacht van Panagamas op 04 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen ik zou via DHL 22 december een pakketje ontvangen hebben maar niks ontvangen was ook niet thuis en ook niet bij de buren geleverd heb al wel 10 berichten verstuurd naar dhl die zeggen dat het pakketje afgeleverd... Lees meer
Klacht van EmmaS op 04 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In april 2020 heb ik een steelstofzuiger gekocht van Philips. De stofzuiger zuigt niet goed en laat steeds al het opgezuigde weer vallen als ik de stofzuiger uitzet. Ik kan ‘m dus niet gebruiken waar ik hem voor gekocht heb,... Lees meer
Klacht van Eren56 op 04 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 bestelling gedaan bij bol.com er staat dat dit is geleverd, maar zowel ik als de buren hebben dit niet ontvangen. Zonder onderzoek of moeite zegt bol.com direct wacht maar een week af. Terwijl ik een mail krijg... Lees meer