Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van despina17 op 12 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al meer dan 10 keer gebeld over het feit dat ik de stofzuiger weer voor de 2e keer moet opsturen terwijl de verkoper niet mee werkt en me onderdelen probeert aan te smeren. Ik heb afgelopen week al 10 keer... Lees meer
Klacht van Allisha Van Oorschot op 12 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een stofzuiger opgestuurd wegens het stuk zijn van de voet en het opzetstukje nadat ik mijn stofzuiger terug heb gekregen met een nieuwe opzetstukje en een nieuw voet is mijn stofzuiger motorisch er slechter aan toe als dat... Lees meer
Klacht van MGJM Willemsen op 11 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er staat kras het labeltje weg voor de pincode dat heb ik gedaan echter er staat niets behalve een wit vlakje Lees meer
Klacht van DaanvanderLinde op 11 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil mijn cadeaukaart gebruiken maar mijn pincode is onleesbaar. Kaartnummer is: 6064 3636 0147 7033 282 bedrag: 15 euro. Lees meer
Klacht van Teletubbie12 op 11 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 7-11-2022 een product geleverd gekregen via een bedrijf wat bij jullie adverteert. Bij ontvangst was het e.e.a. niet goed en beschadigd, de procedure is volgens jullie contact met de adverteerder leggen, echter bereikte ik daar meteen 0 op,... Lees meer
Klacht van Lin de Laat op 10 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op advies van de klantenservice heb ik 3 keer een SSD besteld omdat er telkens iets mis ging met de bezorging. Van de 5 medewerkers was er een deskundig en heeft de retour (bij een retourpunt door postnl afgegeven ver... Lees meer
Klacht van charellb op 09 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik wil graag een bestelling plaatsen met een cadeaukaart van bol.com maar de pincode is onleesbaar op de kaart. Lees meer
Klacht van Ema333 op 09 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heel ontevreden met de klantenservice van bol. Een smartphone al langere tijd willen kopen en uiteindelijk was deze afgeprijsd. Toen ik wilde betalen lukt het niet met mijn cadeaukaart saldo. Terwijl het saldo meer was dan de prijs en het... Lees meer
Klacht van Cihan Ersoy op 09 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag 21 december een kerstcadeau besteld via Bol.com bij verkoper Horst International. Er stond bij de verkooppagina van Bol.com zaterdag 24 december in huis. Dit was dus 1 dag voor kerst. Hier heb ik ook een screenshot van gemaakt. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Monique2000 op 08 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 16 november via bol.com van hippemensjes mijn bestelling ontvangen. Een muts (kamikaze zwart) deze was te klein en overigens ook van slechte kwaliteit. Ik heb de muts op 17 november weer retour gestuurd naar hippemensjes via de... Lees meer