Klacht: Bestelling nooit aangekomen

Trifosa Simon op 06 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 januari 2023

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend omdat een bestelling van een koelkast en fornuis nooit is aangekomen. Ondanks betaling en het wachten op de levering, werd de bestelling geannuleerd met de reden dat de klant niet thuis zou zijn, wat de klant betwist. Een deel van het betaalde bedrag is teruggestort, maar de klant is ontevreden over de service van de bezorgdienst Dynalogic.

Mijn Klacht:

Ik ben aan het verhuizen en heb met spoed een groot koelkast en een fornuis nodig.Ik heb het besteld en betaald,ik heb drie lange dagen op gewacht en iedere keer werd het niet gebracht door dynalogic.Vandaag was het mogelijk het busje met track en trace te volgen. Op eens werd mijn bestelling geannuleerd ,met smoes dat ik niet thuis ben ,ik kon mijn bestelling ook niet meer volgen.Mijn betaald bedrag is voor een deel weer terug gestort. DYNALOGIC vertikt het om de goederen naar de juiste adres te brengen.Ik heb wat foto’s en video’s gemaakt zodat men kan zien dat het leugenaars en machtmisbruikers zijn.Want ik was gewoon thuis,op de adres waar zei mijn dure goederen moest brengen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb drie dagen zo'n 4 uur per dag op hun staan wachten.Het zal redelijk zijn als ik de bedrag van mijn fornuis ook terug krijgt ,en een compensatie voor de gemiste werktijd en bedrag.Ik moest mijn werk vrij vragen.Dus als ik de helft van de bedrag van drie gemiste werkdagen zal krijgen zal ik blij zijn.Maar dat krijg ik niet.Ik vind,dat ik de twee bestelling toch moet krijgen ,voor de helft van de prijs,te samen met een cadeaubon uit eten,of een musical bekijken,een andere suggestie is een dagje zwaluwen hoeven,of twee nachten hotel met ontbijt of anders met diner.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Trifosa Simon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM