Tinavr op 08 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een consument heeft een defect artikel ontvangen van Bol.com, vijf dagen na de retourtermijn van 30 dagen. Ondanks het ontbreken van fabrieksgarantie, weigert Bol.com de wettelijke garantie van twee jaar toe te passen, wat volgens de consument in strijd is met Europese regelgeving.
Mijn artikel is 5 dagen na de retourtermijn van 30 dagen defect. Er is geen fabrieksgarantie op mijn artikel. Bol.com wil ook de wettelijke garantie niet toepassen. Dit is echter Europees geregeld en telt twee jaar.
Terugbetaling van mijn product of omruiling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
