Mijn Klacht:
Betreft 1543707801.
Een melding vanpost.nl zegt dat pakje niet meer op voorziene leveringstijdstip wordt geleverd. Dezelfde avond wordt toch nog een pakket geleverd. Ik blij en heb het pakket aangenomen. Blijkt niet mijn pakket maar pakket van iemand anders in de gemeente te zijn. Ondertussen krijgen wij bericht dat pakket zalgeleverd wordt op 2 afhaalpunten. Een in mijn gemeente en een ineen gemeente op meer dan 10 km hiervandaan. Vandaag krijgen we bericht dat pakket geleverd is in deze laatste meest verre gemeente.
Ik neem contact op met Cliëntenservice.
Een zekere Johan die zijn achternaam niet wil meedelen kan een gedeeltelijke vergoeding voor brandstof toekennen op basis van 10km h/t @1.76 EUR/l. Wanneer ik vermeld dat ik wel een tegemoetkoming aanvaard en het pakje zelf zal ophalen maar een gedeeltelijke benzine vergoeding ( ik rij nog diesel) te pover vind krijgt het gesprek een andere wending. Ik wordt verwezen naar klachtendienst waar enkel schriftelijke klachten ( niet elektronisch ) worden aanvaard. Zelfs Ryanair doet beter.
Zodus moet ik stoom aflaten en wil ik een oplossing. Indien nodig klaag ik als lid van test aankoop ook via dat kanaal.
Gewenste Oplossing:
Ik zal het pakje ophalen want ik het dit zaterdag nodig om cadeau te doen. Ik hoop dat dit daar ligt.
Waar ik dus genoegdoening mee neem is een behoorlijk voorstel voor kost ,ongemak en onnodige tijdverspilling.
