Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aadkees op 19 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste, heb besteld bij bol.com airtags op afbeelding bij fintera zie je 2 airbags afgebeeld is in doosje wat nog steeds ongeopend is 1 x airtag a raison van 80 euro kan niets doen reageren niet 0p 2x... Lees meer
Klacht van Tjeerd van der Vaart op 18 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onterechte incasso sturen, niet reageren op mail, toezeggingen van medewerkers die niet worden uitgevoerd. Lees meer
Klacht van Nezenzyreszyna op 18 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Vorige maand kregen we de verkeerde mobiele thuisgestuurd . We melden dit en kregen de Raad dit te retourneren. Dit werd geretourneerd nog geen week later.doch moet ik dit betalen en werd het volgens jullie niet geretourneerd terwijl we 100%... Lees meer
Klacht van Roxxxxx op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind november 2022 laptop via bol besteld. Toch besloten deze niet te houden en deze retour gestuurd. Deze kwam via post nl 1 x weer retour naar het afhaalpunt. Deze geweigerd en weer retour gestuurd aan bol. Deze is aangekomen... Lees meer
Klacht van Frieda Noels op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 18 nov 2022 een pakje terug gestuurd en nu krijg ik al de 3 of 4 herinnering om te betalen maar ik heb dat pakje niet in mijn bezit Mvg Noels frieda Lees meer
Klacht van de Teun op 17 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 100% zeker opgezegd in de proefperiode van mijn kobo plus abonnement. Ik kreeg een e-reader voor mijn verjaardag maar dat abonnement wat er voor proefabonnement bij zat vond ik niks dus ik dook er meteen in hoe ik... Lees meer
Klacht van M.M. Loeve op 16 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12-01-2023 heb ik een product besteld wat op 13-01-2023 thuisbezorgd zou worden tussen 18:58 en 19:58 uur. ( hier moet extra voor betaald worden ). Op 13-01-2023 17:20 uur een bevestigingsmail van... Lees meer
Klacht van Septimius op 14 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Medicon 10 Urine Test gekocht bij Bol.com. Aan de hand van bloedtest huisarts blijkt de Medicon 10 Urine Test onbetrouwbaar. Product retour gedaan, maar wordt niet geaccepteerd door verkoper: 'Jouw medische shop.' Als reden wordt gegeven dat het product geopend... Lees meer
Klacht van Mshtaba op 14 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Ik had het laatst 3 soorten parfum bij jullie gekocht, en keek in de voorwaarden of ik ze geopent mocht retourneren, en ook een medewerker gesproken die zei dat het ''goed komt''. Ik kom er net achter dat ik... Lees meer
Klacht van OpdenCamp op 13 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Met het krassen ging ook de pin code verloren Lees meer