Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ABDELAZIZ MOHAMED op 22 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De medewerker kwam en belde aan en ik zei hem te wachten,ik kom eran ,,ik ging naar beneden om het pakket op te halen,,,maar ik heb de medewerker of het pakket niet gevonden ,,ik weet niet waar het pakketis... Lees meer
Klacht van Arno geurts op 21 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan niet meer me pincode van me bol.com kaart lezen, is zwart. Mijn kaartnummer is, 6064 3636 0115 7032 018 Lees meer
Klacht van Joke van simaey op 21 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket kletsnat doorregend.. aangetroffen a1n de deur deze morgen, inhoud en verpakking totaal kapot dus kan niet terugsturen wel foto bezorgen Andries van hove Boigneberg 10 9680 Maarkedal 0468244656 Lees meer
Klacht van Bazza555 op 20 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kreeg dit bericht: Onze bezorger kon je pakket JVGL06139067001833155806 van Tomado Electric Appliances om 13.12 helaas niet bij je afleveren. Het gaat naar een DHL ServicePoint in de buurt, je ontvangt bericht zodra je pakket klaar ligt om op te... Lees meer
Klacht van MirankaRelecom op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik probeer reeds vele uren mijn probleem op te lossen via de helpdesk van Bol.com . We hadden al intussen 6 keer iemand via de live chat aan de virtuele lijn. Telkens wordt er een oplossing aangereikt waarvan men schrijft via... Lees meer
Klacht van Katvad op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren van alles besteld bij Bol.com en voor 1 item extra betaald voor het vandaag te ontvangen. Ik ontvang vandaag een pakket met totaal andere artikelen. Ik bel naar Bol.com en ze zeggen dat ze de sommige artikelen... Lees meer
Klacht van Marcel Dix op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb geen abonnenement bij bol.com toch wordt er vanaf deze maand 11.89 euro afgeschreven . Ik weet niet wat dat is. Ik heb geen en wil geen abonnement. Ik heb geprobeerd te bellen maar ze konden me niet... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling is terug gebracht met de post. Mijn geld is niet teruggestort. 64 euro. Lees meer
Klacht van Pelle04 op 18 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De pincode van mijn cadeau kaart is onleesbaar. Het kaart nummer is: 6064 3636 0132 0855 451. Ik zou des bon graag willen gebruiken. Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het pakket is s’avonds niet thuis bezorgd. Wel €1,99 extra bezorgkosten betaald. Kunnen het pakket nu ophalen bij een post.nl servicepunt. Lees meer