Joop Monster op 13 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart problemen bij het selecteren van een vertrouwd afhaalpunt, dat hij al jaren gebruikt. Ondanks herhaalde pogingen ontvangt hij steeds een foutmelding.
ik kan mijn favoriete afhaal punt niet meer selecteren, ik heb deze al zeker een paar jaar, en nu krijg
steeds te horen, er is iets fout gegaan
dat ik mijn afhaalpunt weer beschikbaar is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
