Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Stoellie op 19 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nog steeds mijn geld niet terug. Van familie geld geleend en toch op hun qdvies voor se 70serie samsung gegaan. Bij installatie weer een 50 ipv 120hz gekregen voor de 2de keer. Op dd doos staat een ander type nr dan op... Lees meer
Klacht van valentin brebels op 19 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er is niet geleverd en geven een onrealistische uitleg Lees meer
Klacht van valentin brebels op 18 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er werd niet geleverd en ik zie dat het pas de 24 terug wordt aan geboden bij verstuurder dus u beantwoord niet aan de servis die u verkondigt en zodoende wens ik mijn geld terug omgaand zonder extra uitleg of... Lees meer
Klacht van J Van de Ree op 18 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wordt weer eens een dag te laat geleverd is de eerste keer niet ben het zat voortaan wel ergens anders bestellen. Lees meer
Klacht van HKr op 17 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bijna vier weken ben ik al aan het mailen en bellen over een verkeerd geleverde matras die nog steeds niet is opgehaald. De externe verkoper die het op moet komen halen blijft de datum opschuiven, maar komt gewoon niet. Inmiddels... Lees meer
Klacht van koos2 op 17 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een onderdeel ter reparatie opgestuurd naar bol.com.binnen garantietermijn van de leverancier. Ben al bijna 4 weken aan het wachten op antwoord. Nu als antwoord via de mail van Bol.com.’ buiten de garantie opties…laten vernietigen/terug laten sturen voor 19,00 euro/repareren... Lees meer
Klacht van XLR8 op 16 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Prijs Exquisit236 koelkast wordt geadverteerd met 599. Kost vervolgens 679....raar. Bij chat met ene Consuela stopt die gewoon met chatten. Wat een rare manier van zaken doen. Lees meer
Klacht van Klant2.0 op 15 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een nieuwe airfryer kopen bij bol.com en dan gelijk de oude inleveren. Dit kan niet bij bol.com terwijl dat wel zou moeten kunnen volgens Rijksoverheid.nl Lees meer
Klacht van Stoellie op 15 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
65inch 100/120hz tv besteld volgens info op de website. Geleverd een 50hz tv. Electro retail haalt (zonder tijdvenster, staan ze ineens rond 9uur op de stoep) in alle haast met de chauffeur de tv ingepakt in de oude doos) de oude op en... Lees meer
Klacht van Petra Verberg op 15 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De door mij bestelde BH zou op woensdag 12 april geleverd worden door Esterella Lingerie. Op 12 april stond het pakket aangemeld bij DHL en dat is nog steeds zo. Er is dus geen sprake van levering noch van enige communicatie... Lees meer