Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MeChicca op 29 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een vriend van mij heeft eind vorig jaar de Sony inzone h9 gekocht. Nu bleek 2 weken geleden het 'leer' van de hoofdband los te laten, gezien dit spontaan is onstaan en er altijd netjes is omgegaan met de headset en... Lees meer
Klacht van Roeland Thonne op 29 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds enige tijd kan ik niet meer inloggen op mijn eigen account. Ik heb al meerdere malen geprobeerd om mijn wachtwoord aan te passen, maar krijg telkens een foutmelding. Heb momenteel geen klantennummer bij mij. Mijn e-mailadres is : [email protected]... Lees meer
Klacht van AnRu op 27 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het op facebook aangeboden koffiezet app. waaraan Bol.com zijn naam verleend komt zijn beloftes niet na. Heb herhaaldelijk dit gemeld maar krijg geen antwoord. Wel is de betaling afgschreven. Lees meer
Klacht van Christine Vermeer op 26 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com. op de een of andere manier kan ik niet meer inloggen. Ook het wachtwoord wijzigen lukt niet meer. Volgens iemand van jullie, na telefonisch contact, zou mijn ip adres niet betrouwbaar zijn. Het is een ip adres van... Lees meer
Klacht van Chaiim op 26 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket aangemeld voor retourneren bij de ah hier in de buurt. Eerste keer dat ik het pakket ging afgeven deed de printer het niet bij de ah maar de label was gescand waardoor de label verdwenen was.... Lees meer
Klacht van koolen57 op 24 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via Bol.com een abonnement afgesloten bij Select. Inmiddels heb ik al 3x meegemaakt dat het woordje SELECT een wassenneus is. Telkens als je hierover belt met Bol.com hebben ze wel een excuses. Zo ook weer vandaag. Pakketje zou... Lees meer
Klacht van FayeVZ op 23 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
18 november 2022 heb ik in de blackfriday sale een Philips wake up light Philips Somneo Connected HF3671/01 besteld voor €149,99. Helaas werkte eind februari 2023 de natuurgeluiden opeens niet meer waardoor er geen geluid te horen was bij het... Lees meer
Klacht van Denise1491987 op 23 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 16 december 2022 een luxe kunst schilderskoffer bij jullie besteld, 143 delig Bestelnummer 1536423835. Zeer snel werd mijn product thuisbezorgd, maar bleek het een verkeerde koffer te zijn met minder delen. Ik heb op 17 december een... Lees meer
Klacht van Tineke Tilborghs op 23 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste Bol.nl ik verzoek u om geen reclame meer te sturen naar mijn mail adres. ik wordt er doodziek van , zelfs s nachts stuurt u onzin reclame om mij uw reclame op te dringen. ik ben het beu. HAAL MIJN... Lees meer
Klacht van Anouar907 op 21 maart 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Volgens mij gaat er wat fout bij Bol. Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst: 2 drones van DJI. Deze heb ik naar een afhaalpunt laten bezorgen. Door prive omstandigheden was ik niet in de gelegenheid om mijn... Lees meer