Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van femkebootsmabol.com op 21 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Staafmixer terug gestuurd naar verkopen ivm garantie en niets meer gehoord. Lees meer
Klacht van Rick umans op 21 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 1 maal iets besteld bij Julie,was niet naar wens. Tig keren geprobeerd t te melden. Nu een incassobureau op mijn dak voor jaar erop voor Nieuwjaar abbo. Net weer bedrag terug gestort voor nieuwe jaar. Ik bestel al tijden niet meer,maar is... Lees meer
Klacht van Fmoss op 18 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vol goede hoop kocht ik een Philips monitor. In de eerste instantie leek deze het goed te doen, totdat hij na ongeveer 1 jaar uitviel en niet meer aan wilde gaan. Aangezien ik altijd zorgvuldig met deze monitor ben omgegaan... Lees meer
Klacht van JRamz op 18 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 5 januari heb Ik heb een autoradio voor mijn nieuwe auto gekocht bij Bol.com de partner winkel is inbouwnavegatie.com, was een leuke radio, met AppleCarplay, ik kreeg voor kerst van mijn werkgever een kadobon125€ en 344€ bijbetaald, totaalbedrag 469€.... Lees meer
Klacht van Cindy Slotboom op 16 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben de hele dag thuis gebleven voor mijn bestelling, maar deze is niet bij mij thuis bezorgd, kreeg de melding dat deze is afgegeven bij een post nl punt Lees meer
Klacht van Leo Koster op 15 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vermeld zendingsnummer betreft een pakket welke afgelopen donderdag is besteld bij Bol.com. Het pakket is volgens Bol.com in eerste instantie verkeerd verstuurd. Om dat te herstellen zou de vertraging 1 tot 2 dagen duren. Na 3 dagen heb ik Bol.com diverse... Lees meer
Klacht van Alphons buvens op 14 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Matras bestel nr 1557626434 nog steeds niet gelevert besteld op 09 februari je zou het leveren op 11 februari maar tot heden ´og niets ontvangen dit ´oem ik geen service trac er trais nr werkt niet Lees meer
Klacht van ah666 op 14 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn retour ( 1149,- Iphone 14) is door Bol.com op 8 januari ontvangen. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Zodra ik in contact kom met een klantenservice medewerker (chat of mail) wordt er bewust gelogen... Lees meer
Klacht van Bertlm op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer Nijland, Ik stuur deze mail naar aanleiding van ons telefoon gesprek. Kun je in een reactie op de mail een foto sturen van de airfryer mandje. Zodat we het kunnen bekijken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Chanais bol.com klantenservice www.bol.com ----------------------------------------------------- Hallo Chanais, airfryer [CASE:96657240] Hierbij de gevraagde... Lees meer
Klacht van dennyvandervaart op 13 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product besteld en betaald met een cadeaubon. Na retour van een ander product is mijn cadeaubon teruggestort in mijn account, daar nu een positief saldo en tegelijkertijd aanmaning ontvangen. Na contact door klantenservice toezegging ontvangen dat dit gecorrigeerd wordt, product... Lees meer